Читать книгу Die Hundedienstleistung - Christoph T. M. Krause - Страница 11

Begeisterung

Viele Menschen machen Ihren Job, weil sie ihn machen müssen, um z.B. ihre Familie zu ernähren.

Vielleicht ist die anfängliche Begeisterung für Ihre Tätigkeit bald erloschen oder Sie hatten von Anfang an eine solche überhaupt nicht gehabt.

Freude an einer täglichen Tätigkeit ist im Umkehrschluss jedoch das Beste, das einer Arbeitnehmerin passieren kann.

Ein Weltunternehmen, das wir alle kennen, versucht mit völlig neuen Konzepten, seinen Angestellten und Mitarbeiterinnen das firmeninterne „Leben“ so angenehm wie möglich zu machen, allerdings mit dem kruden Nebeneffekt, dass das Unternehmen erwartet, dass die Mitarbeiterinnen sich rund um die Uhr in der Firma aufhalten sollten:

Da gibt es eine Reihe von kleinen „Recreation“-Zentren, wo die Mitarbeiterinnen Spiele machen können; Flippergeräte stehen an jeder Ecke, es gibt Bällebäder und Pools ohne Wasser.

Man trifft sich zu Meetings in im Haus integrierten, begehbaren Großstrandkörben oder der kleine Hunger wird an Süßigkeitsständen mitten im Haus bedient. Zusätzlich gibt es eine interne eigene Poststation (nicht von der Deutschen Post).

An jeder Ecke gibt es Tischtennisplatten oder andere Spielensembles.

Kurzum, es scheint, die Mitarbeiterinnen sind dort zu Hause und brauchen ihr eigenes überhaupt nicht mehr.

Zunächst scheint dieses Konzept sehr modern und innovativ zu sein und man sieht allenthalben glückliche Gesichter.

Das alles hat sich sogar auf die Sprache der Mitarbeiter ausgewirkt, denn die Sprache des Unternehmens mitten in Deutschland ist Englisch und so wird, wo auch immer Sie hinhören, ein abscheuliches „Denglisch“-Gemisch gesprochen, so dass man denkt, man sei irgendwo in einer weit entfernten Zukunft gelandet, aber nicht in einer deutschen Großstadt.

Ist das Begeisterung?

Oder fügen sich die Mitarbeiterinnen in eine schöne neue Welt mit 1984-Charme? In diesem Buch von George Orwell wird eine faschistische Gesellschaft beschrieben, die vom großen Bruder komplett gelenkt und überwacht wird.

Ich finde, eine echte, wirklich erfüllende Begeisterung entsteht vor allem bei einem eigenen Konzept von Gesellschaft und Firmenideologie.

Ich bin immer noch begeistert, dass ich diese Tätigkeit, die ich seit über 20 Jahren mit Verve und großer Freude mache, fortführen darf und dabei erfolgreich bin.

Ich bin begeistert von unserem Konzept, von meinen Kundinnen (allerdings ehrlicherweise nicht immer, muss ich zugeben) und vor allem, von den Hunden, mit denen wir täglich zu tun haben.

Ich bin auch begeistert, dass unser Konzept, das sich aus den verschiedensten Quellen der Erfahrung speist, tatsächlich erfolgreich wurde.

Ich freue mich über das selbstentwickelte CI, die Corporate Identity¹, die sich nach einer anfänglich-

en, simplen, rein beschreiben- den Firmenbezeichnung (Gassi- service) mithilfe eines attraktiv- en, visuell ansprechenden Lo- gos mit Wiedererkennungswert, zu einem nunmehr weithin be- kannten Firmennamen entwi- ckelt hat:

„Der Kölner GassiKönig“.

Diesen Begriff versteht fast jede, mithilfe des Logos erkennt man, dass nicht wir uns als Inhaber die Krone aufsetzen wollen, sondern dass der Kundinnenhund bei uns König ist.

Die Entwicklung dieser CI, einer einheitlichen Firmenoptik, war ein langer, steiniger Weg und wir hatten dieses Konzept in der Firma in gemeinsamer Zusammenarbeit mithilfe einer Werbefachfrau über Monate hinweg entwickelt. Dieser Weg verschlang „Blood, Sweat and Tears“², kumulierte jedoch in einem, wie ich finde, genialen Endprodukt.

Inzwischen existiert dieses CI seit 10 Jahren und der Erfolg, auch die Rückmeldungen der Interessentinnen und Kundinnen gibt uns Recht, dass es die richtige Wahl war.

Unsere Begeisterung überträgt sich sogar auf unsere Klientel und darum geht es in der Hauptsache; wir bieten eine Dienstleistung an, die in der Lage ist, alle Beteiligten zu begeistern.

Natürlich sollten wir an dieser Stelle nicht vergessen, dass wir in erster Linie unsere tierische Kundschaft begeistern wollen.

Die Hunde, die von uns betreut werden, sollen sich wohl fühlen, sollen sich ihres Lebens freuen können, einfach begeistert sein, wenn sie uns kommen sehen oder wenn sie in unsere Obhut gebracht werden.

Begeisterung hat somit einen Namen bei uns bekommen und darum geht es doch am Ende!

¹ „Corporate Identity oder kurz CI (von engl, corporation für ‚Gesellschaft‘, ‚Firma‘ und identity für ‚Identität‘) ist die Gesamtheit der Merkmale, die ein Unternehmen kennzeichnet und es von anderen Unternehmen unterscheidet. Die Corporate Identity ist damit das Selbstbild des Unternehmens, nicht zu verwechseln mit dem Fremdbild (Corporate Image).“ Zitieren von Quellen im Internet. URL: https://de.wikipedia.org/wiki/Corporate_ldentity. Stand 24.01.2021.

² Blut, Schweiß und Tränen