Читать книгу Die Hundedienstleistung - Christoph T. M. Krause - Страница 16

Leumund

„Als Leumund [im Original fett hervorgehoben, Hinzuf. d. Verf.] (von althochdeutsch liumunt, ‚Ruf, Ruhm, Gerücht’, von germanisch hl(e)u, ‚Laut, Schall, Ruf’ ^[…] bezeichnet man die aus der Meinung anderer resultierende soziale Einschätzung, den Ruf und das Ansehen. Ein guter Leumund wird in Gesetzestexten oder Kommentaren dazu häufig als Unbescholtenheit bezeichnet.“¹

Einen Leumund muss man sich erarbeiten. Und dies ist eine der schwersten und langwierigsten Angelegenheiten.

Denn Interessentinnen für Ihr Gewerbeprojekt kennen Sie in der Regel nicht und Sie müssen deshalb in der Lage sein, Vertrauen und Glaubwürdigkeit mit Überzeugung zu transportieren.

An dieser Stelle greifen viele der im Buch vorgestellten Voraussetzungen ineinander, denn ohne Leumund gewinnt man kein Vertrauen bei Interessentinnen und umgekehrt.

Auch andere in diesem Buch unter der Rubrik I vorgestellte Prämissen sind wesentliche Grundvoraussetzungen.

Je länger Ihr Betrieb am Markt sein wird, desto stärker wird Ihr Leumund werden, natürlich nur dann, wenn Sie alle erforderlichen Erfolgsregeln eingehalten und durchgeführt haben.

Wir sind inzwischen über 20 Jahre tätig und es ist bereits ein unschlagbares Argument für Erfolg, einen solchen Zeitraum im Geschäftsleben erfolgreich zu sein.

Denn, wenn eine Kundin hört, das wir seit über 20 Jahren erfolgreich sind, wird sie schnell Vertrauen fassen.

Oft treten Interessentinnen dann an uns heran, wenn sie Empfehlungen anderer Kundinnen erhalten, so dass gewisse „Nachweise“ unserer Kompetenz oder Vertrauenswürdigkeit per se schneller wegfallen und in Form eines Vertrauensvorschusses, quasi wie von selbst, generiert werden können.

Leumund ist einer der wichtigsten Voraussetzungen, um überhaupt Erfolge erzielen zu können.

Ich habe dafür Jahre benötigt, weil zumal in der Zeit, als ich mit dem Gewerbe begann, eine Hundedienstleistung etwas völlig Neues und Unbekanntes war.

Hundebesitzerinnen kamen Ende des vorigen Jahrhunderts selten auf die Idee, für ihren Hund Geld auszugeben oder unbekannte Dritte zu bemühen. Da nutzte man Nachbarschaftshilfe oder Familie, wo dies möglich war.

Überdies gab es damals bei Weitem nicht so viele Hunde, wie heute, so dass es entsprechend wenige bis gar keine Dienstleisterinnen gab.

Da ich keinen Erfolgsdruck hatte, unbedingt bald Umsätze produzieren zu müssen, ließ ich mir Zeit.

Mit Hilfe von Geduld und Durchhaltevermögen wurde aus dem Warten ein stetiger Prozess, der nach Jahren dann doch erhebliche Früchte trug.

Selbstverständlich war ich in dieser Hinsicht in einer Luxusposition, denn, als ich mit dem Gewerbe begann, machte ich mir folgende Grundsätze zur Basisvoraussetzung:

Ich wollte unter keinen Umständen Schulden machen (und war dazu auch in der Lage, weil ich noch Haupteinnahmen aus anderen Quellen hatte)

und ich wollte das Gewerbe zunächst nur als Nebenerwerb betreiben, funktionierte es, war es gut, funktionierte es nicht, würde ich etwas anderes machen wollen oder müssen.

Das Gewerbe war also zunächst nur als Nebenerwerb angelegt gewesen.

Später erlebte ich Kolleginnen, die viele große, hochtrabende Pläne schmiedeten und sich direkt am Anfang ihrer Tätigkeiten mit hohen Summen verschuldeten.

Meist war der Grund ihres Scheiterns, dass sie wenig Ahnung von der Branche, vom Geschäft im Allgemeinen und im Speziellen hatten und deshalb früh aufgeben mussten.

Da gab es Beispiele von Kolleginnen, die direkt am Beginn ihres Wirkens 120.000 Euro Schulden aufnahmen und ein paar wenige Monate später bereits in die Insolvenz rutschten.

Ich hatte den Vorteil, vor meiner beruflichen Umorientierung, die in der Hauptsache gesundheitliche Gründe gehabt hatte, Erfahrungen mit Kundinnen und Marketing auf dem freien Markt gemacht zu haben.

Da ich in den 1980er Jahren jahrelang in der weltweit aufstrebenden Branche, der Computerindustrie, tätig gewesen war, hatte ich bereits dort Pioniersarbeit erlebt und wusste um deren Tücken, aber auch deren Vorteile.

Diese Erfahrung kam mir zu Hilfe.

Überdies hatte ich im Privaten Erfahrungen mit Verschuldung machen müssen, die nicht aus Unerfahrung oder Dummheit entstanden, sondern durch eine lange, schwere Krankheit ausgelöst worden waren.

All das brachte mich dazu, auf der einen Seite etwas Neues zu wagen, was im Grunde auch Pioniersarbeit bedeutete.

Zum anderen aber, war ich ein „gebranntes Kind“ in Bezug auf mögliche Verschuldungen und hatte somit eine gesunde Basis, eine neue Existenz mit Sachverstand, Vernunft, Zurückhaltung und vor allem ohne Schulden entwickeln können.

Konkurrenz, oder besser ausgedrückt: Mitbewerb, war demzufolge nie ein großes Problem für mich.

Viele meiner Mitstreiterinnen wirtschafteten sich schnell selbst in eine Falle hinein und hielten selten länger als ein paar Monate durch.

Bei mir kamen viele, zunächst ungünstig wirkende Prämissen, zusammen und bildeten mit „Geduld und Spucke“ eine gesunde Basis, die sich stetig fortentwickelte und immer professioneller und solider wurde.

Heute weiß ich, dass der Leumund eines der allerwichtigsten Voraussetzungen im Geschäftsleben ist, besser noch, es ist ein wertvolles Gut, muss aber in mühevoller Arbeit und mit großer Verve erst erkämpft werden.

In der heutigen Zeit ist der Leumund allemal wichtiger, als vieles andere, gerade weil immer mehr Menschen einen Leumund im besten Sinne nicht mehr vorzuweisen haben.

Dies hat vielfältige Gründe. Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit, Vertrauenswürdigkeit und viele andere traditionelle Tugenden fallen immer schneller unter den Tisch, werden grob fahrlässig übergangen oder nicht mehr für nötig befunden.

Wie ich glaube, ist dies ein Fehler unserer schnelllebigen Zeit. So haben immer weniger Menschen tatsächlich Erfolg und scheitern an den ersten Grundvoraussetzungen per se.

Es entsteht nun die Frage, woran das genau liegen könnte?

In der heutigen Zeit wird alles immer anspruchsvoller, schneller und komplexer. Dies ist auch der verstärkten Globalisierung und dem wirtschaftlichen Druck geschuldet.

Überdies sind die Anforderungen an Firmen und Selbstständige auf allen Ebenen enorm gewachsen, man denke nur allgemein an EU-Gesetze und Verordnungen und den Datenschutz als größte Verbesserungs- oder anders ausgedrückt Verschärfungsaktion der letzten Zeit.

Wenn man trotz dieser Widrigkeiten diese Anforderungen geschafft hat, kommen noch die zahlreichen gewerblichen Prämissen hinzu.

All diese Grundlagen und Anforderungen sind Teil eines Prozesses hin zur Erarbeitung eines Leumundes. Hat man ihn errungen, ist man bereits auf dem Weg zum Erfolg.

¹ Zitieren von Quellen im Internet. URL: https:// de.wikipedia.org/wiki/Leumund. Status 12.01.2021.