Читать книгу Die Hundedienstleistung - Christoph T. M. Krause - Страница 14

Empathie

„Empathie bezeichnet

„[…] die Fähigkeit und Bereitschaft, Empfindungen, Emotionen, Gedanken, Motive und Persönlichkeitsmerkmale einer anderen Person zu erkennen, zu verstehen und nachzuempfinden. […].

Ein damit korrespondierender, allgemeinsprachlicher Begriff ist Mitgefühl. Zur Empathie wird gemeinhin auch die Fähigkeit zu angemessenen Reaktionen auf Gefühle anderer Menschen gezählt, zum Beispiel Mitleid, Trauer, Schmerz und Hilfsbereitschaft aus Mitgefühl. […]

Die neuere Hirnforschung legt allerdings eine deutliche Unterscheidbarkeit des empathischen Vermögens vom Mitgefühl nahe. […]

Grundlage der Empathie ist die Selbstwahrnehmung – je offener eine Person für ihre eigenen Emotionen ist, desto besser kann sie auch die Gefühle anderer deuten.

Empathie ist eine Gabe, die manche Menschen haben und andere nicht. Wenn Sie z.B. keinen Hund mögen würden und die Hundedienstleistung nur aus finanziellen Erwägung heraus betreiben wollten, würde Ihnen diese Grundvoraussetzung gegenüber Hunden eindeutig fehlen.

Auch eine spezielle hundebezogene Empathie Ihren Kundinnen gegenüber ist die Voraussetzung, um annähernd zu verstehen, was die Hundebesitzerin bewegt und was in ihr gefühlsmäßig vorgeht.

Ist ein Hund z.B. krank oder alt, so gehört Empathie dazu, seine besondere Einschränkung nachvollziehen und entsprechend rücksichtsvoll handeln zu können.

Eigentlich ist diese Voraussetzung für jeden eindeutig und „normal“, aber glauben Sie es oder nicht, es gibt eben auch Menschen, die diese Eigenschaft nicht aufbringen können und dabei noch nicht einmal ahnen, was Ihnen fehlt. Wie sollen diese Zeitgenossen dann auch eine solche Dienstleistungstätigkeit erfolgreich ausüben (können)?

Der Markt bzw. die Kundinnen würden diese Angelegenheit fast automatisch insoweit bereinigen, dass sie Aufträge überhaupt erst gar nicht platzierten.

Bereits hier können Sie erkennen, dass das Geschäft einer Hundedienstleistung in erster Linie ein empathisches „Bauchgeschäft“ ist.

¹ Zitieren von Quellen im Internet. URL: https://de.wikipedia.org/wiki/Empathie. Status 12.01.2021