Читать книгу Wenn der Orthopäde Rücken hat - Dr. med. Matthias Manke - Страница 17

1. Ruf an und mach einen Termin

Je nach Beschwerden gibt es vielleicht eine Spezialsprechstunde, auf die du hingewiesen wirst. Wenn du dich ohne Termin vorstellst, wird in vielen Fällen nur abgeklärt, ob ein Notfall vorliegt und du direkt ins Krankenhaus musst. Zeit für ein längeres Gespräch oder weitergehende Untersuchungen ist meist nicht.

2. Sei pünktlich

Wenn du zu spät erscheinst, kommst du vielleicht nicht mehr dran. Denn es gibt für jeden Patienten einen Terminslot, um die Wartezeit gering zu halten.

3. Bereite dich vor

Am besten kommst du fünf bis zehn Minuten früher. Beim ersten Besuch musst du in vielen Praxen einen Praxisbogen ausfüllen. Das ist keine Schikane, sondern dient zur Information. Manchmal findest du auf der Homepage der Praxis ein Formular zum Download. Das kannst du schon zu Hause ausfüllen.

4. Denk an die richtige Karte

Es ist wichtig, dass du die richtige Versichertenkarte mitbringst. Falls du eine neue von der Krankenkasse bekommst, tauschst du sie am besten sofort gegen die alte aus. Sonst kann die Praxis sie nicht einlesen und schickt dich wieder nach Hause. Oder deine Krankenkasse muss einen Nachweis schicken.

5. Bring Wartezeit mit

Zeig Verständnis, wenn es mal ein bisschen länger dauert. Das liegt nicht daran, dass wir Pause machen, sondern daran, dass wir auf jeden Patienten eingehen. Freu dich, dass dein Arzt offenbar gewissenhaft arbeitet.

6. Ein freiwilliges Update bitte

Wir können nicht riechen, wenn sich deine Adresse oder deine Telefonnummer ändert. Du tust uns einen großen Gefallen, wenn du uns das von allein mitteilst. Schließlich wollen wir dich erreichen, wenn es drauf ankommt.

7. Sei ehrlich

Wenn ein anderer Arzt dir ein Medikament verschrieben hat, lass es uns wissen. Eventuell beißen sich neue Medikamente mit den bisherigen. Oder dein Arzt muss besonders vorsichtig sein.

8. Bring Unterlagen mit

Bring Unterlagen und Vorbefunde mit, erwarte aber nicht, dass der Arzt sich sofort darin vertieft. Röntgen-, CT- und MRT-Aufnahmen auf CD sind schön, aber der schriftliche Befund gehört auch dazu. Manche Praxis braucht die CD schon ein oder zwei Tage vor deinem Besuch. Frag am besten vorher nach.

9. Sag ab

Melde dich so früh wie möglich ab, wenn du einen Termin hast, aber nicht kommen kannst oder willst. Erstens freuen sich andere Patienten über den Termin. Zweitens führt ein ausgefallener Patient zu Umsatzverlust. Manche Ärzte (ich übrigens auch) geben Patienten keine zweite Chance.

10. Sei lieb zu uns

Denk daran: Wer meckert, macht sich unbeliebt. Berechtigte Kritik kannst du vortragen, musst aber nicht gleich asozial werden. Wenn du meinst „Ich gehe denen mal richtig auf den Sack, dann werde ich bestimmt besser behandelt“, täuschst du dich gewaltig. Lass deinen persönlichen Schmerz und Frust nicht am Praxisteam aus und nerve auch andere Patienten nicht damit.