Читать книгу Dirección de la actividad empresarial de pequeños negocios o microempresas. ADGD0210 - Emilio José Checa Hinojo - Страница 12

Independientemente del tamaño que tenga la empresa, la gerencia de la misma no puede obviar la importancia en la ejecución de las técnicas de buenas prácticas en el seno empresarial.

Se parte de la definición de buenas prácticas como aquel conjunto de actuaciones, procedimientos y protocolos asociados al cumplimiento de los objetivos que marca la cultura organizacional en consonancia con objetivos morales y formales basados en la eficiencia y eficacia de cada actuación.

Para entender este campo se toman de referencia las pautas que sigue el Manual de Sistema Integral de Calidad Turística dependiente del ministerio encargado de temas de insdustria.

Este sistema de calidad diferencia las técnicas de buenas prácticas en función de a quién van dirigidas: personas, clientes, ventas, servicios externos, instalaciones y equipamiento y oficios.

De esta forma se estudian las líneas de actuación concreta para cada campo. Este sistema de calidad evalúa en cada determinado periodo de tiempo si se van cumpliendo las técnicas de buenas prácticas definidas inicialmente.

Las líneas generales por las que se rigen las técnicas de buenas prácticas de las empresas en el mercado son acordes a las siguientes pautas:

1 Igualdad: a la hora de hacer selecciones o describir correctamente los procesos de fabricación se deben respetar la igualdad de oportunidades y capacidades entre hombres y mujeres. La igualdad entendida como un marco general que engloba a todas las personas sin diferenciación por raza, sexo, nacionalidad e ideología hará que el negocio goce de una salud social muy importante.

2 Respeto por el medioambiente: hoy día, y gracias a las luchas por el respeto al medioambiente, se debe entender el mismo como una fuente de recursos naturales que abastecerán la sociedad si se hace un uso responsable de ellos, ya que al ser un bien escaso, su carencia puede suponer graves problemas sociales. El medioambiente lo forman el agua, el aire, las plantas, los animales, etc.

3 Prevención de los riesgos laborales: a pesar de que hace varios años atrás España era uno de los países que más índice de siniestralidad laboral tenía, las medidas legales y la conciencia social han ayudado a bajar esas cifras, ya que el no cumplimiento de las normas de prevención de riesgos laborales puede acarrear considerables pérdidas económicas y personales.

4 Calidad total: a grandes rasgos se basa en la aplicación de calidad a productos, procesos, servicios complementarios y a todos los agentes potencialmente controlables por la gerencia empresarial.