Читать книгу Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. COMT0110 - Emilio José Checa Hinojo - Страница 49

Si el consumidor opta por hacer la reclamación en una asociación de consumidores, esta se encargará de la tramitación de la reclamación, realizando acciones en nombre del consumidor o usuario, tales como escritos a empresa o profesional reclamado como a organismos competentes. Si la negociación no llegara a buen puerto, ayuda a los consumidores a presentar una solicitud de arbitraje ante la Junta Arbitral de consumo competente o darles información respecto a la presentación de una demanda judicial o presentarla en su nombre, puesto que estas asociaciones poseen “Justicia gratuita”.