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Plattformen als Geschäfts- und Technologiestrategie für Kundenzugang und Vertrieb

Robert Freitag/Hartmut Giesen

1	Einführung
2	Plattformen als ökonomisches Paradigma, Geschäftsmodell, Technologie und Kundenattraktor
2.1	Definition Plattform
2.2	As-a-Service-Plattform
2.3	Zwei- und mehrseitige Plattformen
2.4	Player in der Plattformökonomie
2.5	Merkmale der Plattformökonomie
2.6	Plattformunternehmen prägen Kundenerwartungen
2.7	Neue Kundenzugänge über Plattformen: die strategischen Optionen
3	Plattformen in der Finanzindustrie – Der Kampf um die Kundenschnittstelle
3.1	BaaS-Plattformen
3.2	Zweiseitige Bankenplattformen
4	Plattform-Banking in der Praxis – Case Study Sutor Bank
4.1	Plattformstrategie: durch Technologie getrieben, vom B2B-Business gesteuert
4.2	Strategieergebnisse
4.3	Kundenzugang, Kundenbeziehungen und Kundenschnittstelle
5	Fazit