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Das systematische Auseinandersetzen mit der Generation Z ist aus Unternehmenssicht unerlässlich, um die spezifischen Bedürfnisse der Zielgruppe nachvollziehen zu können. (OC&C Strategy Consultants 2019, S. 3) Aufgrund ihrer digitalen Affinität verlieren klassische Marketingmaßnahmen mit Blick auf Digital Natives an Wirkung, so dass diese Generation als Konsumententypus überwiegend über digitale Kommunikationskanäle zu erreichen ist. Dabei findet das Social Media Marketing zunehmend Anwendung, dessen Hauptaufgabe in der aktiven Kommunikation mit der Zielgruppe insbesondere in Form von Online-Communities liegt. (Weinberg 2012, S. 9) Letzteres kann im Rahmen eines Candystorms viral verbreitet werden, was im Idealfall zu erhöhten Umsätzen bei sinkenden Marketingbudgets führen kann. (Mack/Vilberger 2016, S. 30 f, Kock 2012) Denn die individuellen Äußerungen, Meinungen und Empfehlungen der Social Media Nutzer weisen aufgrund ihrer Vertrauenswürdigkeit und Subjektivität einen hohen Wert auf. (Mack/Vilberger 2016, S. 30 f; Kock 2012)

Social Media Marketing fordert in jedem Fall Expertise und Struktur, um Chancen zu nutzen und gleichzeitig Risiken zu minimieren. Daher sollten Unternehmen zur Erschließung der Zielgruppe Generation Z Social Media-Investitionen vornehmen. Diese Investitionen werden in der Regel in Personal und Infrastruktur vorzunehmen sein, um von der Zielgruppe im Sinne von Liken, Kommentieren und Teilen wahrgenommen zu werden.