Читать книгу Сборник ролевых игр для тренингов по продажам - - Страница 17

Вы – крупный бизнесмен и владелец большого частного дома. Всегда мечтали о том, что около дома будет чеховский сад для семейных чаепитий и бунинские кленовые аллеи для прогулок. Дом куплен, но сад и парк пока только на бумаге в виде проекта. Сейчас вы в поиске лучшего садовника, который воплотит ваши мечты в реальность. Все, к кому вы обратились за рекомендацией, посоветовали одного – очень опытного, знающего, ответственного и любящего свое дело. Вы решили нанять его на полную ставку во что бы то ни стало – за любые деньги и на любых условиях. Сегодня вы встречаетесь, чтобы познакомиться и обсудить условия.

Ваши задачи:

1. Установить контакт

2. Выявить потребности, и по возможности, ценности клиента (определить, какие задачи стоят перед клиентом и что для него важно при покупке/сотрудничестве),

3. Презентовать свое предложение,

4. Отработать возражения клиента,

5. Завершить контакт.

Вы работаете садовником, оказываете услуги по уходу за растениями. Работаете с физическими лицами, которые проживают в частных домах престижных районов пригорода. В работе у вас, как правило, всегда 2-3 клиента, которых вы посещаете в разные дни в течение недели, в том числе и на выходных. Сегодня вас пригласил один из потенциальных клиентов для обсуждения проекта. После того, как он начнет разговор, озвучьте фразу «Я слышал уже о вашем проекте, – люблю интересные задачи, с удовольствием буду работать у вас 2 дня в неделю»

Информация, которую вы можете озвучивать специалисту в процессе коммуникации:

– Вам нравится, что нет привязки к одному клиенту – так у вас всегда есть возможность легкой смены одного из работодателей без ущерба для материальной стороны вашей жизни.

– Отпуск вы берете нечасто – как правило, он всегда приурочен к международным выставкам по садовому искусству. Поездки туда обходятся дорого, поэтому посещаете вы их через раз, по возможности.