Читать книгу Del Conocimiento Jurídico a la Gestión y Dirección de Despacho de Abogados - Luis López de Castro Alonso - Страница 9
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Carrera Judicial
Justicia [administración de]
Personal de Justicia
Capítulo 4
La importancia de la imagen del despacho
«No es la apariencia, es la esencia. No es el dinero, es la educación. No es la ropa, es la clase».
Coco Chanel1)
La búsqueda de despacho por parte de Santiago y Pablo no se realizó al azar. Ambos coincidían en que el despacho elegido debía tener unas características concretas. El despacho debía representar lo que ellos querían transmitir a sus clientes. Debemos tener en cuenta que los elementos físicos del despacho será lo primero que perciban nuestros clientes; por este motivo es de suma importancia cuidar todos los detalles que lo componen.
Hemos de tener en cuenta que los clientes que acuden por primera vez a contratar nuestros servicios deben llevarse una buena primera impresión y, para ello, es necesario que el despacho transmita una imagen de seriedad, confianza y tranquilidad, para ello debemos valorar en alto grado la importancia de la estética, el ambiente y la funcionalidad.
Debemos tener una sala de espera adecuada para nuestros clientes, bien iluminada, cómoda y bien decorada.
La atención al cliente, la imagen corporativa, la papelería y, sobre todo el orden, son elementos que ayudan a transmitir quienes somos, y por este motivo no podemos dejarlos en el cajón del olvido estos pequeños detalles son los que nos ayudan a diferenciarnos de la competencia, a transmitir quienes somos.
En definitiva los elementos que compongan el despacho nos deben ayudar a empatizar con nuestros clientes.
No podemos olvidar que la imagen de los componentes del despacho transmite la imagen del mismo, por lo que esta ha de ir alineada y no puede ser descuidada, ya que, desde la secretaria hasta el socio, representan la imagen del despacho y todos son embajadores contribuyendo a potenciar la imagen que tiene los clientes de la marca a la que representan.
Coco Chanel, seudónimo de Gabrielle Chanel, fue una diseñadora de alta costura francesa fundadora de la marca Chanel. Es la única diseñadora de moda que figura en la lista de las cien personas más influyentes del siglo XX de la revista
