Читать книгу Славянский стиль продаж. Как продавать легко и в радость - Олег Агабабов - Страница 5

Теперь самое время рассказать о том, что же из себя представляет славянский стиль. В чём его отличия и преимущества в сравнении с другими.

Как уже было сказано ранее, выбирая единственный стиль, вы загоняете себя в определённые рамки. Эти рамки ограничивают вас не только в манере общения с покупателями, но и в выборе инструментов продаж: у вас не получится вести агрессивные продажи и при этом быть «другом», к которому можно обратиться за советом. Это две несовместимые вещи. Славянский стиль позволяет выйти за «рамки» в привычном понимании этих слов и даёт возможность продавать не продавая: быть настойчивым, но ненавязчивым. Это на Западе принято навязывать людям себя и свое предложение, брать нахрапом здесь, сейчас и побольше. У нас же другой менталитет и нравы, которые обычно называют «загадочная славянская душа». Только у нас взаимодействие с покупателями строится на межличностных отношениях и симпатии, а общение происходит на «одном языке», то есть простыми и понятными словами. Согласитесь, что вы реже отказываете людям, которые вам симпатичны. Когда вы проявляете заботу, интересуетесь и показываете, что вы им небезразличны, то и люди относятся к вам более благосклонно. При этом существует очень тонкая грань, при которой вы открываетесь ровно на столько, чтобы продолжать быть интересными.

Славянский стиль – это такой стиль продаж, при котором в процессе общения с покупателем вы выбираете наиболее удачную модель поведения и подходящие приёмы в зависимости от конкретной ситуации и типа покупателя. Говоря простыми словами – умение приспосабливаться.

И в этом «приспособиться» важно понимать разницу в подходах: свыкнуться или найти применение, адаптироваться, приноровиться. Продажи – это высокопрофессиональная область, одной из задач которой является поиск оптимального пути решения конкретной задачи. Взять в пример ситуацию, когда продавцу нужно договориться о сбыте группы товаров одного бренда с двумя разными покупателями, испытывающими по отношению друг к другу неприязнь. При этом каждый выдвигает со своей стороны условие, что если этим брендом будет заниматься его конкурент, то он покупать этот товар не будет. Задача на первый взгляд может показаться нерешаемой, но тем не менее из такого положения можно выйти красиво, предложив покупать каждому разные товары. С помощью такого решения продавец сохраняет хорошие отношения с обоими покупателями, задача по продвижению товаров одного бренда выполнена, а вишенкой на торте будет возможность использовать новые инструменты повышения продаж в отношении этих покупателей.

Хоть славянский стиль и можно назвать в некотором роде «уникальным», всё же кое-какие общие черты с рядом других стилей у него имеются. И наиболее близким по идеологии и отношению к покупателям будет контактный стиль. При этом он не копирует его полностью, а как и в случае с другими, берёт самое лучшее, позволяя там, где нужно, говорить прихотям покупателей «да», но и оказывать на них влияние с помощью высокого уровня знаний о товаре.

Конечно, всё зависит от ситуации и от того, кто перед вами. Все люди разные, но если присмотреться, то окажется, что общего у них намного больше, чем это может показаться на первый взгляд. А «загадочная славянская душа» уже не будет такой загадочной. Именно поэтому продажи и стиль как их составляющую нужно рассматривать как систему: набор алгоритмов, правил и подходов. Таким образом, можно сказать, что славянский стиль – это ещё и система продаж. Система, в которой при помощи универсальных методов, приёмов и алгоритмов процесс продажи людям с определённым менталитетом и нравом в 99% случаев будет успешным.

Несмотря на то что подходы являются универсальными и действуют в большинстве случаев, тем не менее некоторые особенности покупателей вам всё же придётся учитывать.