Читать книгу Mit Diplomatie zum Ziel - Stéphane Etrillard - Страница 4

Einleitung

1. »Dann mach doch deinen Kram alleine!« – wie Streit entsteht

2. Was wir von Diplomaten lernen können

3. Wenn das Tischtuch zerschnitten ist

4. Gute Beziehungen

5. Die anderen und ich

6. Farbe bekennen – wie Glaubwürdigkeit entsteht

7. Weniger ist manchmal mehr – vom Wert der Zurückhaltung

8. Das gute Gespräch

9. Die Klaviatur der Ausdrucksmöglichkeiten

10. Das Ziel vor Augen, die Konsequenzen im Blick

11. Erfolgreiche Verhandlungen kennen keine Verlierer

12. Explosionsgefahr! Emotionen unter Kontrolle

13. Bis hierhin und nicht weiter – bewusst Grenzen setzen

14. Diplomaten zeigen Charakterstärke

15. Das sensible Beziehungsgeflecht in Unternehmen

16. So war das nicht gemeint – wie Missverständnisse entstehen

17. Verhärtete Fronten – vom Umgang mit ernsthaften Konflikten

18. Heikle Gespräche

19. Jetzt kommt es darauf an – Ernstfall Krise

20. Sicher auf glattem Parkett

21. Mehr als zwei Meinungen – Diplomatie in Gruppen

22. Mit kleinen Gesten die Beziehung pflegen

Schlusswort

Literaturverzeichnis

Über den Autor