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Die BSC war als strategisches Steuerungs- und Kommunikationsinstrument in der strategieentwickelnden Bank schon drei Jahre vor dem beschriebenen Strategieprojekt eingeführt worden. Auch aus diesem Grund war bereits am Beginn des Projekts klar und im Projektauftrag vorgegeben, dass die neu zu entwickelnde Strategie mithilfe einer BSC abgebildet wird. Die BSC in ihrer Vollform (graphische Darstellung, strategische Ziele, Messgrößen, strategische Aktionen) wurde nur auf Konzernebene (Gesamtunternehmensebene) ausgeführt, auf Geschäftsfeldebene wurden aus dieser Sub-BSCs abgeleitet, in denen nur die strategischen Ziele und die strategischen Aktionen ausgeführt wurden.

Für die BSC auf Konzernebene wurden die „klassischen“ vier Perspektiven (Finanzperspektive, Markt-/Kundenperspektive, Prozessperspektive und Potenzialperspektive) gewählt. Insgesamt wurden 22 strategische Ziele definiert (je sechs für Finanzen und Markt/Kunden, je fünf für Prozesse und Potenziale). Für diese 22 Ziele wurden insgesamt 40 Messgrößen definiert, somit also durchschnittlich knapp zwei pro strategischem Ziel. Für die Erreichung der strategischen Ziele wurde schließlich eine Vielzahl strategischer Aktionen definiert, die in Linien- und Projektform umgesetzt werden sollten.