Читать книгу El comportamiento administrativo - Herbert Alexander Simon - Страница 24

Todo comportamiento conlleva una selección consciente o inconsciente de acciones determinadas de entre todas aquellas que son físicamente posibles para el actor y para aquellas personas sobre las cuales él ejerce influencia y autoridad. Acá se usa el término “selección” sin implicancia alguna de un proceso consciente o deliberado. Se refiere simplemente al hecho de que, si un individuo sigue un curso de acción en particular, existen en consecuencia otros cursos de acción a los cuales renuncia. En muchos casos, el proceso de selección consiste simplemente en una acción refleja ya establecida –un mecanógrafo presiona determinada tecla con el dedo porque se ha establecido un reflejo entre una letra en una página impresa y esa tecla en particular–. Acá la acción es, al menos en cierto sentido, racional (o sea, orientada a un objetivo); sin embargo, no implica ningún elemento de conciencia o reflexión.

En otros casos, la selección misma es el producto de una cadena compleja de actividades llamadas de “planeamiento” o “diseño”. Un ingeniero, por ejemplo, puede decidir sobre la base de un análisis extensivo que un puente en particular debería utilizar un diseño en ménsula por la técnica de volados sucesivos. Su diseño, trasladado luego a los planos detallados de la estructura, conducirá a una cadena completa de comportamientos por parte de los individuos que construyen el puente.

En el presente volumen, se darán numerosos ejemplos de todas las variedades de procesos de selección. Todos ellos tienen en común las siguientes características: en cierto momento existe una cantidad de acciones alternativas (físicamente) posibles, de las cuales un individuo determinado puede emprender cualquiera; por medio de algún tipo de proceso, estas numerosas alternativas se reducen a aquella en función de la cual realmente se actúa. En este estudio, las palabras “elección” y “decisión” se utilizarán en forma indistinta para referirse a este proceso. Dado que en su uso corriente estos términos traen connotaciones de una selección consciente, deliberada y racional, se debe recalcar que, en la forma en que aquí se usan, incluyen cualquier proceso de selección, sin considerar si los elementos precedentes están presentes en algún grado.