Читать книгу Facebook para empresas y emprendedores. - Ismael Gálvez Clavijo - Страница 13

Un community manager no solo es un profesional que sabe hacer uso de las redes sociales, sino que debe ser capaz de integrarse en la organización y monitorizar la interacción con los usuarios de la marca. Su labor permite que se conozca un nuevo término, el “community management”.

El desconocimiento de la profesión, acrecentado por la continua evolución de la figura del community manager, hace que continuamente surjan nuevos perfiles, cuyas funciones resultan difíciles de distinguir: community manager, social media director, moderador, dinamizador, etc.

Para aproximarse a su figura, se recurre a la definición aportada por la Asociación Española de Responsables de Comunidad Online (AERCO).

[no image in epub file] Definición

Community manager

Es el responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes; una persona que conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos.

AERCO