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Capítulo 1
Social media marketing 1. Introducción

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El crecimiento del social media marketing y su total integración en la línea estratégica de la empresa hacen que las herramientas utilizadas para este nuevo grado de gestión de la información requieran un esfuerzo, una dedicación y una inversión específicos por parte de la marca.

Este escenario añade a las rutinas de trabajo de técnicos de marketing, dircoms y community managers, entre otros, un nuevo concepto en la planificación de estrategias y campañas para tomar decisiones sobre acciones y partidas presupuestarias: el social media plan, una fase que resulta imprescindible para lograr el éxito como marca. Por lo tanto, conocer el entorno que rodea a los nuevos modelos y soportes de comunicación online se antoja vital y necesario; de su integración en el plan de marketing principal dependerá, en gran medida, la optimización del presupuesto invertido, sea empresa o empresario.

[no image in epub file] Definición

Community manager

Persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos.

AERCO

DIRCOM

Persona responsable de la dirección de la comunicación en la empresa, institución o consultoría.

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