Читать книгу Facebook para empresas y emprendedores. - Ismael Gálvez Clavijo - Страница 8

El social media plan constituye el conjunto de actividades definidas para impactar sobre los targets, utilizando para ello los diferentes elementos que el entorno 2. 0 pone a disposición del usuario con el fin de alcanzar los objetivos propuestos en el social media marketing.

[no image in epub file] Definición

Target

Público objetivo o segmento de mercado al que van dirigidos los productos y la publicidad de una campaña de marketing. La palabra target proviene del inglés, y significa objetivo, blanco o meta.

A la hora de implementar el social media plan, es necesario poner en marcha un protocolo de actuación, que incluirá los siguientes elementos y en el orden en que se presentan a continuación:

 Análisis de la situación y conceptualización de un DAFO: consiste en un estudio del macroentorno, donde se analizan aquellas variables incontrolables que rodean a la empresa, la marca y el producto (condiciones económicas, tecnológicas, demográficas, etc.), y un análisis de aquellos agentes más cercanos a la organización, como son los clientes, los intermediarios, los proveedores y la competencia.Con la información extraída, se procede a la creación de un DAFO: una herramienta estratégica de estudio y diagnóstico de una organización que sintetiza las variables analizadas y las categoriza en debilidades (puntos débiles internos), fortalezas (ventajas competitivas internas), amenazas (factores externos de peligro) y oportunidades (situaciones externas de ventaja).

 Definición de objetivos: se debe definir dónde está la meta, para establecer cuál es el camino más corto y más rentable. Sin unos objetivos claros y cuantificables, la estrategia no tendrá sentido y no se podrá medir la eficacia de las herramientas.

 Targets y stakeholders: se debe realizar una definición de cuáles son los usuarios más interesantes para dirigir la estrategia, aquellos que formarán parte activa de las conversaciones y que pueden llegar a convertirse en clientes del producto.

 Contenido: es el producto estrella del social media. Se debe definir una estrategia clara de contenido y lo suficientemente flexible como para que pueda evolucionar conjuntamente con los usuarios con los que se conversa. En las redes sociales, el contenido se convierte en un producto en sí mismo.

 Herramientas y recursos: se debe definir cuáles son los medios que van a ayudar a alcanzar los objetivos previamente planificados para impactar sobre los targets.

 Acciones: decididas la estrategia y las herramientas, llega la hora de localizar, seleccionar y hacer uso de aquellas acciones que permitirán cumplir los objetivos.

 Medición y control: es la única forma de determinar el grado de alcance de las acciones, conocer la rentabilidad de las herramientas y tomar decisiones ante posibles desviaciones de la campaña.

[no image in epub file] Definición

Stakeholders

Cualquier grupo o individuo que pueda afectar o ser afectado por el logro de los propósitos de una corporación. Incluye a empleados, clientes, proveedores, accionistas, bancos, ambientalistas, gobierno u otros grupos que puedan ayudar o dañar a la corporación.

Pittman