Читать книгу Facebook para empresas y emprendedores. - Ismael Gálvez Clavijo - Страница 14

Desde una visión optimista sobre la gestión de social media, el community management debería convertirse en un área, en contacto directo con el resto de departamentos emisores de comunicación o, al menos, ocupar un puesto en el staff que le permitiese estar en disposición de acometer las decisiones oportunas para dinamizar y fidelizar a comunidades y usuarios.

[no image in epub file] Definición

Staff

Profesional experto que ocupa un lugar más flexible en el organigrama de una empresa y cuya función es la de asesorar y ejercer de consultor ante el equipo directivo.

En una visión más realista, la figura está siendo integrada dentro de los departamentos de comunicación y marketing, en dependencia directa de sus directores, a partir de la correcta planificación estratégica del social media plan.

La conceptualización del marketing como filosofía y disciplina integral que agrupa la responsabilidad sobre publicidad, ventas, comunicación, atención al cliente, etc., ejercerá de paraguas que permita albergar bajo una misma área todos los departamentos en contacto con clientes y usuarios.

En el caso de los emprendedores, la función y responsabilidad del área recaerá en este caso sobre la figura del CEO o del líder del proyecto; una carga de trabajo añadida, pero que puede generar aún más ventajas, ya que la gestión de la reputación online del proyecto puede ser acompañada por una estrategia de personal branding, de forma que ambas identidades, la de la empresa y la del empresario, puedan caminar juntas y lograr que los objetivos sean aún más alcanzables, y con mejores resultados.

[no image in epub file] Sabía que...

Según datos del informe “The 2014 Community Manager Report”, el rol del community manager está siendo ocupado en un 61 % por mujeres, con una edad comprendida entre los 25 y los 30 años.