Читать книгу Благоданность - - Страница 3

Из-за своих крохотных крылышек и тяжелого тела, по

всем законам аэродинамики, шмель летать не должен был.

Но шмель этого не знает и ухитряется как-то летать».

The Entrepreneurs, 1986

Введение

Представьте: вы приходите на важнейшие переговоры, держите в голове железную аргументацию, но через пятнадцать минут чувствуете, что разговор пошел не туда. Собеседник холоден, недоверчив, а ваши слова, кажется, разбиваются о невидимую стену непонимания. Вы слышите формальные ответы, видите скрещенные руки и чувствуете растущую дистанцию.

Вы не одиноки в этом ощущении. Подавляющее большинство срывов сделок, конфликтов и неудачных переговоров происходит не из-за цены или условий. Их корень – в невидимой психологической динамике, которую мы редко осознаем. Мы пытаемся донести логику до человека, чьим сознанием в этот момент правят древние инстинкты, детские обиды и социальные маски. Мы говорим на языке цифр с тем, кто «слышит» лишь интонации и жесты.

Эта книга – ваш гид по невидимой динамике. Это не сборник манипулятивных техник, а путеводитель по внутреннему миру вашего клиента, партнера, коллеги. Она – фундамент, без которого все техники продаж и переговоров будут давать лишь временный результат.

Вы научитесь:

Понимать истинные мотивы людей, которые стоят за их словами и возражениями.

Расшифровывать скрытые послания в речи собеседника, используя модель НЛП.

Определять психотип человека и говорить с ним на его языке (теория Юнга).

Видеть, в какой роли (Преследователь, Жертва, Спаситель) сейчас находится ваш визави, и грамотно выходить из этих игр.

Говорить на языке доверия, а не давления.

Распознавать и обезвреживать манипуляции, не вступая в конфликт.

Строить прочные отношения, в которых вас ценят и с вами хотят работать снова и снова.

Мы начнем с основ – устройства психики и моделей общения. Затем перейдем к практическим инструментам диагностики и влияния. И в итоге вы получите целостную систему для построения гармоничных и эффективных отношений в бизнесе и жизни.

Эта книга – фундамент для любого, кто вынужден влиять, договариваться и строить отношения. Она для предпринимателя, ищущего надежных партнеров; для руководителя, стремящегося вести за собой команду; для специалиста, чей авторитет строится на экспертизе и доверии; и, конечно, для продавца, который хочет превратить разовую сделку в долгосрочную лояльность. Это знание – основа основ, Книга 1, с которой начинается путь к подлинному мастерству коммуникации.

Готовы перестать продавать и начать – давать настоящую ценность? Тогда начинаем наше путешествие.