Читать книгу Сам себе риелтор - - Страница 13

Ситуация собственника: Покупатель на просмотре сказал: «Подумаю». Перезвонить ему через день – значит, показаться отчаянным и сбить цену. Не позвонить – потерять потенциального клиента. Собственник неделю мучается, гадая, что это молчание значит, и в итоге совершает эмоциональный звонок, который все портит.

Решение агента: «Подумаю» – это стандартный этап воронки продаж. Для агента это рабочая задача по плану. Через 24 часа он совершает «контрольный звонок» – не с позиции «ну что, взяли?», а с позиции эксперта: «Здравствуйте, я по поводу квартиры на Ленина. Спешу уточнить один технический момент по документам, который может быть важен для принятия решения». Этот звонок – не давление, а забота. Агент системно ведет десятки таких контактов, не испытывая ни капли личных переживаний по каждому.