Читать книгу Сам себе риелтор - - Страница 19

Пойдите в дорогой магазин техники, где с вами говорит не продавец, а «консультант». Он не любит эти холодильники. Он их изучал. Он знает их преимущества и, если вы спросите, честно назовет слабые места – потому что его роль не в том, чтобы впарить, а в том, чтобы подобрать решение. Его поза, его взгляд, его паузы – это код. Считайте этот код. Посмотрите, как ведет прием хороший врач. Он эмпатичен, но не включает дружбу. Он авторитетен, но не позволяет фамильярности. Это – профессиональная дистанция, основа маски.