Читать книгу Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos. HOTG0208 - Manuel Pérez Serradilla - Страница 5
ОглавлениеÍndice
Capítulo 1 La distribución turística
1. Introducción
2. Concepto de distribución de servicios turísticos
4. Normas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes
6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
7. Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivados
8. Los sistemas globales de distribución o GDS
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 2 La venta de alojamiento
1. Introducción
2. Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes
3. Fuentes informativas de la oferta de alojamiento
4. Reservas directas e indirectas
5. Tipos de tarifas y condiciones de aplicación
7. Principales proveedores de alojamiento
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 3 La venta de transporte
1. Introducción
2. El transporte aéreo regular
3. El transporte aéreo chárter
4. El transporte por carretera regular
5. El transporte marítimo regular
6. El transporte marítimo chárter
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 4 La venta de viajes combinados
1. Introducción
2. El producto turístico integrado
3. Relaciones entre tour operadores y agencias de viajes minoristas
4. Procedimientos de reserva de los viajes combinados
5. Principales tour operadores nacionales e internacionales
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 5 Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
1. Introducción
2. La venta de servicios de autos de alquiler
3. Venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje
5. Información sobre requisitos a los viajeros internacionales
6. Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes
7. Aplicación de cargos por gestión
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 6 El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística
1. Introducción
7. Planes de promoción de ventas
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 7 Internet como canal de distribución turística
1. Introducción
2. Las agencias de viajes virtuales
3. Las relaciones comerciales a través de Internet: B2B, B2C, B2A
4. Utilidades de los sistemas online
5. Modelos de distribución turística a través de Internet
7. Coste y rentabilidad de la distribución turística online
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 8 Páginas webs de distribución turística y portales turísticos
1. Introducción
2. El internauta como turista potencial y real
3. Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística
5. Conflictos y reclamaciones online de clientes
