Читать книгу 185 Tipps für mehr Klarheit, Lösung und Erfolg - Manuela Starkmann - Страница 28

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Warum stellt der Kunde diese Fragen?

Warum versteht er das nicht?

Warum hat er Null Hintergrundwissen?

Kunden fragen nach,

schauen einen mit großen Augen an, probieren selbst ein bisschen, blicken auf die anderen, sagen zusammenhanglose Dinge.

So mag die Welt für manchen Verkäufer aussehen.

Sein Kunde, das unbekannte Wesen, wirkt auf ihn komisch bis dumm.

Hier geht es nicht darum, dass der Kunde das spürt

und mit einer 50 : 50 Chance woanders kauft.

Heute geht es darum, wie einfach ein Verkäufer verkaufen kann.

Verstehen Sie Ihre Kunden! Wirklich!

Überlegen Sie doch mal,

wie lange Sie schon in Ihrem Fach tätig sind und was Sie davor über das Thema wussten.

Wenig bis nichts? Prima. So kann es auch Ihren Kunden gehen.

Tun Sie’s und sagen Sie’s: „Ich verstehe Sie.“