Читать книгу Посібник The Financial Times зі стратегії для соціальних медіа - Мартин Томас - Страница 19

1. Перш ніж братися за якісь значні інвестиції в соціальні медіа, важливо визначити цілі, яких ви прагнете там досягти.

2. Соціальні медіа можуть принести набагато більше вигоди, ніж звичайна реклама. Обслуговування клієнтів, внутрішня комунікація, підбір персоналу, дослідження та розробка нових продуктів – усі ці сфери можна трансформувати за допомогою соціальних медіа.

3. Визначаючи свої цілі, слід ураховувати три аспекти – як соціальні медіа потенційно можуть підтримувати ваші організаційні пріоритети, відповідати потребам та очікуванням зацікавлених сторін і (для більших організацій) забезпечувати операційну ефективність.

4. В ідеалі ви повинні зосередити зусилля своєї команди соціальних медіа на досягненні двох-трьох цілей, а не ризикувати, розпорошуючи свої зусилля та інвестиції на занадто велику кількість цілей.