Читать книгу Хороший рост – плохой рост. Масштабируйте возможности, а не проблемы - Роберт Саттон - Страница 24

Мы преподаем в Стэнфорде курс для аспирантов под названием «Масштабирование совершенства». Учащиеся исследуют некоторые кейсы, описанные в этой книге, а также суть наших принципов масштабирования. Также мы просим их придумать непростую задачу: мало что может заменить обучение на практике. В 2012 г. наши студенты стремились побудить своих товарищей из Стэнфорда чаще пользоваться велосипедными шлемами. Велосипеды – основное средство передвижения по крупным кампусам. Отвлекающиеся велосипедисты – часто разговаривающие по телефону или отправляющие текстовые сообщения – постоянно на грани аварии или даже сталкиваются с другими. Практически каждую неделю происходит хотя бы один инцидент, после которого студент оказывается в больнице. Шлем позволяет снизить вероятность серьезной травмы головы в результате ДТП на 85 %{20}, однако его носят менее 10 % наших студентов (для аспирантов и сотрудников цифра несколько выше). Многие носили шлемы перед тем, как поступить в Стэнфорд. Они перестали их надевать, поскольку этого почти никто не делал, сам кампус казался безопасным местом для катания и, как объяснила Ариадна Делон Скотт (координатор велосипедной программы Стэнфорда и участник нашей преподавательской команды), шлемы неудобны, портят прическу и «выглядят некруто».

Шлемы не носили и многие студенты из нашего класса. Поэтому мы попросили Кэли Линдси – девушку, пережившую тяжелую аварию на велосипеде, – рассказать классу свою историю. Кэли носила шлем в первые недели в Стэнфорде, однако перестала это делать после того, как ее начали обзывать обидными кличками. Через несколько месяцев она ехала на велосипеде в библиотеку (разумеется, без шлема). Следующим, что она помнила, было: «Родители приехали в больницу около 2:00 утра… то есть двенадцатью часами позже». Кэли попала в аварию, и у нее произошло кровоизлияние в зоне между черепом и мозгом. Возникшие в результате сонливость, потеря памяти и усталость вынудили ее приостановить учебу. Кэли полагала, что может быстро обрести былую форму: «Я студентка Стэнфорда и считала себя всемогущей». Однако она не могла читать с прежней скоростью и страдала от панических атак. Для возврата к прежней жизни ей потребовалось полтора года. Наш класс был искренне тронут историей Кэли. Несколько студенток расплакались. Но Кэли подчеркнула, что их чувства бессмысленны, если после этой встречи ничего не изменится: самим слушателям теперь предстояло заняться распространением привычки носить шлем. История Кэли превратилась в «горячую тему». Она привлекла всеобщее внимание, вызвала сильную эмоциональную реакцию и приверженность у студентов. Многие купили шлемы и начали их носить.