Читать книгу Лучшие практики управления компаниями - Тимур Робертович Сабаткоев - Страница 44
3. Повышение операционной эффективности
3.4. Основные методы и инструменты операционной эффективности
3.4.2. Карта SIPOC
ОглавлениеКарта SIPOC – является эффективным инструментом, позволяющим эффективно определять ключевых поставщиков и клиентов, а также входы и выходы процесса. Есть множество инструментов отрисовки бизнес-процессов, однако я использовал карту SIPOC для того, чтобы быстро разобраться в процессах из новых областей (например, технологические процессы обогащения руды, изготовления слябов или фабрика продуктов питания) (см. Рисунок 26):
Рисунок 26 – Иллюстративный пример использования карты SIPOC
Как можно использовать карту
1. Позволяет прозрачно определить влияние поставщиков на качество входных параметров в процесс.
2. Позволяет прозрачно определить клиентов (как внутренних, так и внешних), а также выявить результаты, которые получают клиенты процесса.
3. Позволяет выявить нежелательные потери по выходу для клиента.