Читать книгу Лучшие практики управления компаниями - Тимур Робертович Сабаткоев - Страница 54
3. Повышение операционной эффективности
3.4. Основные методы и инструменты операционной эффективности
3.4.12. Диаграмма Спагетти
ОглавлениеДиаграмма спагетти – это инструмент визуального контроля движения материального или информационного потока. Применение инструмента позволяет наглядно зафиксировать весь маршрут, который проходит оператор во время исполнения процесса (например, сотрудник в офисе, клиент банка, мастер по ремонтным работам в цеху). Нанесение на карту линий, отображающих движение оператора, визуально получается «лапша», отсюда и возникло название (см. Рисунок 39).
Рисунок 39 – Иллюстративный пример использования диаграммы «Спагетти»
Для повышения операционной эффективности в ремонтном цехе мы с командой разбились на рабочие группы, в каждой из которых присутствовал один тренер (обученный LSS-специалист) и до 7 человек из различных отделов. В рамках обучения мы взяли для исследования процесс «диагностика подвески карьерного самосвала – БелАЗ». В рамках полносменного наблюдения была построена диаграмма спагетти. Полученные данные мы оформили в результат диагностики, указав общее расстояние и время, затраченное мастером ремонтного цеха (время на переход в склад и поиск там необходимых запчастей) (см Рисунок 40).
Рисунок 40 – Диаграмма спагетти – перемещение слесаря
Определили структуру потерь времени мастера цеха (см Рисунок 41).
Рисунок 41 – Основные потери времени
Описание причин потери времени:
1. Лишние перемещения вызваны отсутствием оптимальной последовательности выполняемых операций.
2. Потери времени на поиск инструмента вызваны неоптимальной схемой расположения инструмента и отсутствием перечня необходимого инструмента для выполнения каждой отдельной операции.
3. Потери времени при использовании непроизводительного или неподходящего оборудования и инструмента (например: использование домкрата с недостаточной грузоподъемностью – приходилось поднимать каждую балку по отдельности).
Отображение информации в подобном виде позволяет быстро разработать решения для сокращения движений в рамках процесса:
1. Перепланирование организации рабочего пространства.
2. Использование сумки-пояса для ношения инструментов с собой и сокращения времени на передвижение по цеху.