Читать книгу Психология труда и кадрового менеджмента в схемах и таблицах - Юрий Викторович Щербатых - Страница 7

Структура деятельности. Психологическая теория деятельности – одно из достижений отечественной психологии, а главный труд в этой области – исследование «Деятельность. Сознание. Личность» известного российского психолога А.Н. Леонтьева. Согласно его взглядам, психическое содержание деятельности состоит из внутреннего и внешнего плана ее осуществления. Внутренний план содержит потребности, мотивы, цели, условия достижения целей. В структуру внешнего плана деятельности входят как деятельность в целом, так и действия и операции, из которых она состоит.

За последнее время теория деятельности была дополнена и расширена другими исследователями, так что к настоящему времени существуют разные ее концепции как теоретического, так и практического характера. Поэтому приведем одно из возможных определений.

Деятельность – активное взаимодействие человека с окружающей действительностью, в ходе которого он выступает как субъект, целенаправленно воздействующий на объекты внешней по отношению к нему среды и удовлетворяющий таким образом свои потребности.

Согласно функционально-динамическому подходу, в структуре деятельности можно выделить следующие основные элементы (рис. 1.7):

• мотивы, побуждающие субъект к деятельности;

• цели (результаты), на которые деятельность направлена;

• представление о будущем результате (антиципация);

• средства, с помощью которых деятельность осуществляется.

Рис. 1.7. Структура деятельности

Например, в деятельности предпринимателя, открывшего свою автомастерскую, можно различить такие мотивы, как стремление к самостоятельности и желание улучшить свое материальное благосостояние. Целью предпринимательской деятельности может быть стремление заработать определенную сумму денег, а средством – собственные знания и умения, гараж, в котором человек открыл мастерскую, и помощь наемного рабочего.

Интересно отметить, что цели и мотивы деятельности могут не совпадать или не полностью осознаваться. В свое время еще Рубинштейн отмечал, что «общественная организация человеческой деятельности, объективный факт разделения труда порождают своеобразный характер ее мотивации. Прямой целью общественно организованной человеческой деятельности является выполнение определенной общественной функции; мотивом же ее для индивида может оказаться удовлетворение личных потребностей» [50].

Если произвести более детальное структурирование деятельности в рамках данного подхода, делая упор в основном на психологические аспекты деятельности, то в ней можно обнаружить дополнительные важные элементы [72] (рис. 1.8).

Рис. 1.8. Функционально-динамический анализ деятельности

Труд как один из видов человеческой деятельности. Труд – один из основных видов социализированной деятельности человека. Попытаемся дать краткую характеристику этого вида деятельности.

Труд – это деятельность по обязательному заданию, за которую человек получает вознаграждение и результаты которой представляют непосредственную ценность для других людей, общества.

Если в далеком прошлом результаты труда, как правило, носили предметный характер, то в процессе развития общества доля материального труда неуклонно снижается, а в качестве результатов все более важное место занимают креативные, информационные и сервисные аспекты (рис. 1.9).

Рис. 1.9. Основные категории возможных результатов труда

Помимо труда в человеческом обществе культивируются и другие виды деятельности: учение, игра, спорт, увлечения по интересам (хобби). Типология этих видов деятельности по главным критериям различения дана на рис. 1.10.

Рис. 1.10. Типология видов деятельности

Учение – это деятельность по обязательному заданию, результаты которой представляют перспективную ценность для других людей, общества.

Игра – это подражательно-выразительная деятельность не по обязательному заданию, представляющая перспективную ценность для общества как средство подготовки ребенка к учению и труду[1].

Спорт – деятельность, носящая соревновательный характер, связанная с реализацией физических и умственных способностей человека и направленная на достижение победы в соревновании или достижение максимально возможного результата.

Хобби (увлечение по интересам) – деятельность не по обязательному заданию, в котором примерно равную ценность представляют как ее результат, так и сам процесс.

В реальной жизни нередко происходит смешение отдельных видов деятельности. Например, явно спортивная деятельность футболистов, боксеров, баскетболистов в профессиональных клубах носит все элементы трудовой деятельности: игроки выходят на поля по обязанности (в соответствии с контрактом), за свою деятельность получают вознаграждение, их игра доставляет удовольствие зрителям и болельщикам, и результат может быть важнее процесса (факт установления мирового рекорда или победы в чемпионате важнее красоты и зрелищности игры).

Рис. 1.11. Элементы деятельности (структурно-морфологический анализ)

Действие как элемент деятельности. Любая деятельность складывается из отдельных действий, которые могут быть системными и простыми. В свою очередь действие можно разложить на отдельные движения (рис. 1.11). Для правильного, точного и экономного выполнения действий необходимы определенные физиологические механизмы обеспечения психических процессов – так называемые психофизиологические функции. Это способности к ощущениям, моторные способности, память, внимание и т. д. В некоторых концепциях деятельности вводится еще одно понятие – «операция». Под ним понимается конкретный способ выполнения какого-то действия, который будет зависеть от внешних и внутренних условий.

Например, в деятельности хирурга можно выделить такие системные действия, как диагностика заболевания, проведение операции, послеоперационное лечение больного. Каждое из этих системных действий требует определенных простых действий. Например, операция по удалению аппендикса состоит из таких действий, как вскрытие брюшной полости, наложение лигатуры (перевязка аппендикса), его удаление, наложение швов и т. д. Каждое их этих действий состоит из ряда отдельных движений. Так, чтобы наложить шов, хирург должен взять иглодержатель, совершить прокол иглой, сделать стежок и петлю и т. д. Но способ наложения шва может быть разным, и конкретный способ зашивания брюшины будет определяться понятием «трудовая операция».

Деятельность психолога состоит из таких действий, как диагностика проблемы клиента, тестирование испытуемого, проведение психотерапевтической беседы, сопровождение в процессе психокоррекции и т. д. В свою очередь проведение тестирования состоит из отдельных движений: выдачи бланка теста, проведения инструктажа, обработки теста и составления резюме.

Действия – совокупность процессов познания и исполнения, направленных на достижение ближайшей цели деятельности.

В зависимости от ведущей сферы деятельности (моторной или перцептивной) можно выделить несколько разновидностей действий:

♦ моторные (действия слесаря, шлифующего стандартную деталь);

♦ познавательные, или гностические (действия искусствоведа, оценивающего новую картину);

♦ комбинированные (действия минера, обезвреживающего мину).

Некоторые исследователи выделяют еще одну группу действий – социально-коммуникативные, в которую входят коммуникативные, организующие и обслуживающие действия. Однако следует признать, что, например, организующие действия (приказ командира), по сути – комбинированное моторно-познавательное действие.

В действиях всегда имеются в наличии мотивы и цели. Мотивы – это переживания, побуждающие к той или иной форме поведения. Цель – представление о будущем результате деятельности или о том, что нужно делать для достижения этого результата (или то и другое вместе). Ближайшая цель может быть сама по себе непривлекательна или даже неприятна, но все же может осуществляться ради другой, более отдаленной, но более привлекательной цели. Например, человек хочет быть хорошим врачом и для этого препарирует трупы. Или: фермер, который выращивает поросят, сталкивается с грязью и неприятным запахом, но у него есть цель – он хочет заработать денег и купить маслозавод. Мотив узнается по тому, ради чего человек прилагает усилия, а цели узнаются по тому, что он делает.

Регуляция действий и самоконтроль. Внесение изменений, направленных на уменьшение рассогласования между задуманным (или требуемым) и фактически складывающимся ходом действий называется их регулированием. Человек, мастерски владеющий действием (трудовым, спортивным), отличается от новичка не тем, что просто затвердил это действие, а тем, что умеет тонко регулировать свое поведение. Регулирование действий обычно идет по следующей схеме (рис. 1.12).

Рис. 1.12. Регулирование действий в процессе деятельности

Различают внутренние и внешние условия осуществления действий и операций:

♦ к внутренним относятся все особенности человека и его поведения, способствующие или противодействующие достижению цели. Это состояние здоровья человека (телесного и нервно-психического), его опыт (знания, навыки, умения, уровень образования), устойчивые личные качества (трудолюбие или лень; исполнительность или самоволие; внимательность или рассеянность); временные психические состояния (утомление, заинтересованность, скука); убеждения;

♦ к внешним относят все предметы и действия сторонних людей, способствующие или противодействующие достижению цели. Предметные условия: объекты действия (вещественные предметы, информация, живые существа, в том числе люди) и орудия действия (вещественные и функциональные). Социальные условия (социальные нормы – это требования общества к поведению человека, а также особенности корпоративной культуры), соответствующие социально-психологическому климату в коллективе (рис. 1.13).

Рис. 1.13. Условия успешного выполнения действий

Существует теория, что при обучении человека любым сложным действиям от полного неумения до совершенного исполнения он проходит цикл из четырех этапов [37]. Эти этапы закономерно сменяют друг друга, и управление движениями переходит от моторных зон коры больших полушарий мозга к подкорковым структурам – к стриопаллидарной системе (рис. 1.14).

Рис. 1.14. Цикл освоения действий

Например, до обучения вождению автомашины человек совершенно не представляет себе данный вид деятельности – он не только не знает, в чем именно состоит это умение и не задумывается об этом (сознательный компонент отсутствует). Это уровень бессознательной некомпетентности.

Когда человек захотел научиться водить машину, он начал осваивать соответствующие действия, но на этом уровне обучения он выполняет их нерационально и с большим числом ошибок, осознавая свое несовершенство. Это уровень сознательной некомпетентности.

Следующий уровень – сознательной компетентности – когда человек уверенно водит автомобиль, но это требует определенной концентрации внимания его сознания на процессе вождения, которое контролирует процесс вождения.

Последний уровень освоения движений – бессознательная компетентность. На этом уровне процесс управления автомобилем происходит во многом бессознательно (переключение рычага коробки передач, нажатие на педали газа, тормоза и сцепления, поворот руля при появлении препятствий). На этой стадии сознание освобождено от рутинных операций и может быть занято другими делами стратегического плана.