Читать книгу Социальная физика. Как Большие данные помогают следить за нами и отбирают у нас частную жизнь - Алекс Пентленд - Страница 10

Когда речь заходит об инновациях и креативности, принято говорить, что есть лишь небольшое количество сверхумных людей, обладающих почти магической способностью придумывать гениальные идеи, в то время как у остальных лишь изредка бывают счастливые озарения. Но это отличается от того, что я наблюдаю здесь, в МТИ. Совсем наоборот, я вижу, что лучшие идеи приходят в результате тщательного и непрерывного социального исследования.

В МТИ я занимаю во многом уникальную позицию – на пересечении нескольких крупных направлений человеческой деятельности. Здесь я стою плечом к плечу со многими из лучших ученых мира – моими бостонскими коллегами. За ними следуют дальновидные руководители компаний, которые приходят в МТИ, чтобы выступать на моих курсах по предпринимательству или спонсировать мои исследования. Благодаря Всемирному экономическому форуму у меня есть возможность встречаться и обсуждать новые разработки с политическими лидерами из разных стран. Благодаря медиалаборатории МТИ я часто сотрудничаю с новыми перспективными художниками. И, наконец, я также работаю со студентами, самыми талантливыми и способными молодыми людьми со всех уголков мира.

Возможно, это удивительно, но все они – просто люди, в них нет ничего сверхъестественного. У некоторых из них есть знания и навыки, которые они усовершенствовали до международного уровня. Но не эти знания служат источником их новых идей. Как сказал Стив Джобс, творчество – это всего лишь создание связей между вещами. Когда спрашиваешь креативных людей о том, как им удалось что-то сделать, они испытывают небольшое чувство вины, потому что они ничего такого не «делали» – они лишь увидели что-то, что показалось им очевидным по прошествии времени. Все дело в том, что им удалось связать между собой ситуации, которые они пережили, и синтезировать нечто новое.

Люди с неиссякаемой креативной энергией и проницательностью – это исследователи. Они проводят огромное количество времени в поисках новых людей и новых идей, и им необязательно прилагать все усилия к тому, чтобы отыскать «лучших» людей или «лучшие» идеи. Вместо этого они ищут людей с особенным взглядом и особенными идеями.

Помимо постоянного поиска новых идей, эти исследователи делают еще одну интересную вещь: они просеивают накопленные идеи, чтобы добраться до самых лучших, обсуждая их с каждым, кого встречают, – при этом не забывая, что им встречается много разных типов людей. Разнообразные точки зрения и опыт – важный фактор успеха при отборе инновационных идей. Лучшие идеи – те, что вызывают удивление или интерес у разных людей. Эти идеи отбираются, объединяются в единый сценарий, новую историю о мире, а затем используются как ориентир для направления действий и решений.

Самые продуктивные люди постоянно разрабатывают и тестируют новые сценарии, вписывая в них вновь найденные идеи и испытывая их на всех, кого встречают. Подобно сырой глине, которая постепенно превращается в прекрасную статую, их сценарий со временем становится все более и более увлекательным. В итоге они решают, что пришло время воплотить свою задумку в жизнь, показать ее всем и проверить на деле. Для таких людей процесс сбора, отбора и совершенствования идей – все равно что игра. В самом деле, многие из них называют свою деятельность «серьезной игрой»[24].

Основной принцип работы в науке, искусстве и управлении одинаков: развитие привлекательного сценария и проверка на практике. В науке сценарии тестируются на соответствие реальности; в искусстве – на их способность влиять на текущий культурный диалог; а в управлении – на их успех в сфере бизнеса или государственного управления.

Но как этот процесс исследования – поиска новых идей и отбора лишь нескольких самых интересных из них – приводит к созданию сценария для грамотных решений? Может, это просто хаотичное перемешивание идей, которое не требует особого применения наших индивидуальных интеллектуальных способностей? Или же существуют стратегии, жизненно необходимые для успешного исследования?

Поскольку такой процесс исследования – это, по сути, поиск в рамках нашего социального пространства, ответ на этот вопрос можно найти, изучив роль социального взаимодействия в том, как мы находим новые идеи и как применяем их для принятия решений.

Анализ примитивных человеческих групп подтверждает идею о том, что в первую очередь именно социальное взаимодействие определяет, как люди собирают информацию и принимают решения; этнологи обнаружили, что практически все решения, затрагивающие группу в целом, принимаются в социальных ситуациях[25] (когда члены группы в сборе). Основным исключением из этого шаблона, как у людей, так и у животных, является ситуация, когда необходимо принять решение как можно скорее, – например, война или чрезвычайная ситуация[26].

Первым объяснением тому, почему эволюция привела людей к коллективному принятию решений, может послужить следующее: прислушиваться к мыслям разных людей выгодно. Суть такова, что, объединив их идеи, мы можем получить преобладающее мнение, или «мудрость толпы», которая восторжествует над индивидуальным суждением. Такой процесс объединения идей общедоступно изложил Джеймс Шуровьески в своей книге о коллективном разуме[27], и именно он лежит в основе примитивной интуиции, которая влияет на результаты тайных голосований, рейтингов в виде «звездочек» и «лайков» в соцсетях и счетчиков закачек на веб-страницах.

На самом деле, анализ показывает, что подход объединения идей эффективен при необходимости оценить ситуацию только в том случае, если нет социального взаимодействия. Иными словами, он предполагает, что все участники толпы будут действовать независимо друг от друга. Однако как только возникает социальное взаимодействие, ситуация коренным образом меняется: потоки людей сталкиваются друг с другом[28], и в результате появляются отдельные кластеры идей и массовые тенденции[29]. Соответственно, объединение работает и при необходимости оценить ситуацию, поскольку мы с легкостью можем комбинировать численную информацию из разных источников, чтобы, к примеру, узнать срединное значение или самый распространенный ответ.

К сожалению, не существует легкого способа объединения более сложной стратегической информации. Но надежда все же есть. Когда полевые биологи наблюдают за популяциями животных, они видят, что социальное обучение – то есть имитация успешных особей – может положительно повлиять на правильность решений, касающихся добычи корма, поиска пары или выбора среды обитания[30]. В мире людей стратегия социального обучения, которая заключается в выявлении лучшей идеи из существующих – то есть чередование процессов сбора и оценки идей, – создает эффект «мудрости толпы», и она применима даже к маленьким группам[31]. Тем не менее, как у животных, так и у людей, этот эффект работает только при наличии достаточного разнообразия в стратегиях, которые индивиды используют для принятия решений[32]. Можно предположить, что секрет отбора идей, которые приведут к выдающимся решениям, заключается в том, чтобы учиться на победах и поражениях других и постоянно поддерживать разнообразие возможностей для такого социального обучения.