Читать книгу Handbuch Qualitätsmanagement im Krankenhaus - Heidemarie Haeske-Seeberg - Страница 112

Kleingruppenarbeit in Qualitätszirkeln und Projektgruppen stellt eine wichtige Form der Zusammenarbeit für die Lösung konkreter Probleme in Arbeitsabläufen dar. Es gibt keine verbindliche Definition für diese Arbeitsformen. Eine von Deppe durchgeführte Literaturauswertung ergab die folgenden häufig genannten Kriterien der Definition von Qualitätszirkeln.¹²⁸

Danach ist ein Qualitätszirkel eine auf Dauer angelegte Kleingruppe, in der Mitarbeiter einer hierarchischen Ebene mit einer gemeinsamen Erfahrungsgrundlage in regelmäßigen Abständen auf freiwilliger Basis zusammenkommen, um Themen des eigenen Arbeitsbereiches zu analysieren und unter Anleitung eines geschulten Moderators mit Hilfe spezieller, erlernter Problemlösungs- und Kreativitätstechniken Lösungsvorschläge zu erarbeiten und zu präsentieren, diese Lösungsvorschläge selbstständig oder im Instanzenweg umzusetzen und eine Ergebniskontrolle vorzunehmen, wobei die Gruppe als Bestandteil in den organisatorischen Rahmen des Qualitätszirkel-Systems eingebunden ist und mit den anderen Elementen Kommunikationsbeziehungen unterhält.

In Krankenhäusern hat es sich als sinnvoll erwiesen, zwei verschiedene Formen der Kleingruppenarbeit zu planen und zu initiieren und diese sprachlich voneinander abzugrenzen:

1. (Berufsgruppeninterner) Qualitätszirkel:

Die Mitarbeiter einer Berufsgruppe (z. B. die pflegerischen Mitarbeiter einer Station, Mitarbeiter eines technischen Bereiches oder ärztliche Mitarbeiter einer Abteilung) treffen sich auf freiwilliger Basis monatlich, um fortlaufend unter der Leitung eines ausgebildeten Moderators Probleme ihres eigenen Arbeitsbereiches, die sie selbst ausgewählt haben, aufzugreifen, aufzuarbeiten, Lösungsvorschläge zu unterbreiten und die Lösungen umsetzen bzw. evaluieren zu können.

2. (Berufsgruppenübergreifende) Projektgruppe:

Mitarbeiter verschiedener Berufsgruppen, die an einem gemeinsamen Prozess arbeiten, (z. B. an der Versorgung von Notfallpatienten) werden speziell für die Lösung eines konkreten Problems ausgewählt und bearbeiten dieses unter der Leitung eines ausgebildeten Moderators, machen Lösungsvorschläge, die sie auch umsetzen und evaluieren können. Diese Organisationsform wird auch als Qualitätsteam bezeichnet.¹²⁹