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ОглавлениеÍndice de contenido
Portadilla
Preámbulo
Prefacio a la cuarta edición en español. Pedro Alejandro Basualdo
Prólogos a la cuarta edición en español
James March
Daniel Kahneman (Premio Nobel de Economía 2002)
Reinhard Selten (Premio Nobel de Economía 1994)
Lex Donaldson
Introducción a la cuarta edición
Introducción a la cuarta edición. Herbert Alexander Simon
Agradecimientos. Herbert Alexander Simon
Texto obra original
Prólogo a la primera edición en inglés. Chester Barnard
Prefacio a la primera edición en inglés. Herbert Alexander Simon
Capítulo I. La toma de decisiones y la organización administrativa
Texto original
Las Decisiones y su Ejecución
La Elección y el Comportamiento
Valor y Hecho en la Decisión
La Jerarquía de las Decisiones
El Elemento Relativo en la Decisión
Un Ejemplo Ilustrativo del Proceso de Decisión
La Toma de Decisiones en el Proceso Administrativo
Coordinación
Pericia
Responsabilidad
Modos de Influencia Organizacional
Autoridad
Lealtades Organizacionales
El Criterio de Eficiencia
Asesoramiento e Información
Capacitación
El Equilibrio de la Organización
Organización de este Volumen
Simon (Comentario)
La Organización y la Personalidad
Significado del Término “Organización”
Organizaciones y Mercados
La Toma de Decisiones y la Computadora
La Toma de Decisiones “Vertical”: la Anatomía del Proceso Decisorio
Sociología y Psicología de las Organizaciones
Cambios en las Organizaciones y su Teoría
Las “Escuelas” de la Teoría de la Organización
Cambios en las Organizaciones
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Capítulo II. Algunos problemas de la teoría administrativa
Texto original
Algunos Principios de Administración Aceptados
Especialización
Unidad de Mando
Alcance del Control
Organización por Finalidad, Proceso, Clientela, Lugar
Rivalidad entre Finalidad y Clientela
Ambigüedades en los términos clave
El Impasse de la Teoría Administrativa
Un Abordaje a la Teoría Administrativa
La Descripción de Situaciones Administrativas
El Diagnóstico de Situaciones Administrativas
Ponderar los Criterios
Simon (Comentario)
Los “Proverbios” y el Diseño de la Organización
La Teoría de la Contingencia: Adaptar las Organizaciones a las Circunstancias
Estructura y Proceso en el Diseño
Organización Contable
Desarrollo de Producto
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Capítulo III. Hecho y valor en la toma de decisiones
Texto original
Distinción entre Significado Fáctico y Ético
La Evaluación de las Decisiones
El Carácter Mixto de las Afirmaciones Éticas
El Rol del Juicio en la Decisión
Juicios de Valor en la Administración del Sector Privado
Política y Administración
La Falta de Precisión en la Distinción entre “Política” y “Administración”
El Legislador y el Administrador
Una Nota sobre Terminología
Conclusión
Simon (Comentario)
“Ser” y “Deber Ser”
“Fáctico” no Significa necesariamente “Verdadero”
Tecnología y Tecnocracia
La Autonomía de las Organizaciones Privadas
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Capítulo IV. La racionalidad en el comportamiento administrativo
Texto original
Medios y Fines
Jerarquía de los Fines
Limitaciones de los Esquemas de Medios a Fines
Alternativas y Consecuencias
Alternativas de Comportamiento
Tiempo y Comportamiento
Conocimiento y Comportamiento
Comportamiento Grupal
Valor y Posibilidad
El Sistema de Valores – La Utilidad sale a la Superficie
Relación de Valor, Experiencia y Comportamiento
Definiciones de Racionalidad
Conclusión
Simon (Comentario)
Comportamiento Racional y Administración
Racionalidad Deliberada y Habitual
Motivación y Emoción en la Toma de Decisiones
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Capítulo V. La psicología de las decisiones administrativas
Texto original
Los Límites a la Racionalidad
Conocimiento Incompleto
Dificultades de la Anticipación
El Alcance de las Posibilidades del Comportamiento
Comportamiento Deliberado del Individuo
Ductilidad
Características de la Ductilidad Humana
Memoria
Hábito
El Rol de los Estímulos Positivos
Determinantes del Entorno Psicológico
Los Mecanismos de Persistencia del Comportamiento
La Integración del Comportamiento
Tipos de Decisiones Generales
El Proceso de Planeamiento
Las Funciones de la Organización Social
Mecanismos de Influencia Organizacional
El Proceso de Coordinación
Autocoordinación
Alternativas Individuales versus Grupales
El Plan Grupal
Comunicación
Aceptación del Plan
Resumen
Simon (Comentario)
La Prueba Empírica de la Racionalidad Limitada
Relación con los Avances Actuales en la Teoría de la Decisión Formal
Componentes Ausentes en la Teoría Clásica
Fijar una Agenda
Procedimientos simples para fijar agendas
Cómo se advierten las oportunidades
Representar el Problema
Descubrir y Elegir Alternativas
Etapas en la Toma de Decisiones
Problemas Bien Estructurados y Mal Estructurados
El Papel de la Intuición
La Tesis de Barnard sobre los Procesos de Decisión No Lógicos
Cerebros Divididos y Formas de Pensamiento
Nueva Evidencia sobre los Procesos de Intuición
Conocimiento y Comportamiento
Las Consecuencias del Estrés
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Capítulo VI. El equilibrio de la organización
Texto original
Alicientes
Tipos de Participantes en la Organización
Los Objetivos de la Organización como Alicientes
Aplicación a Tipos de Organización Específicos
Adaptación del Objetivo de la Organización
Lealtad de los Empleados hacia el Objetivo de la Organización
Incentivos para la Participación de los Empleados
Valores Derivados del Tamaño y el Crecimiento de la Organización
El Equilibrio de la Organización y la Eficiencia
El Equilibrio en las Organizaciones Comerciales
El Equilibrio en los Organismos Estatales
El Equilibrio en las Organizaciones Privadas Sin Fines de Lucro
Elementos en Común
El Criterio de Eficiencia
Conclusión
Simon (Comentario)
Sobre el Concepto de Objetivo Organizacional
Criterios Múltiples para las Decisiones
Criterios Múltiples en las Organizaciones
Búsqueda de un Curso de Acción
Motivación para Alcanzar los Objetivos
Comportamiento de rol
Diferencias interpersonales
El Sistema de Toma de Decisiones Organizacional
Alicientes y Contribuciones, y el Comportamiento Organizacional
Conclusiones
La Organización como Lugar de Trabajo: Satisfacción
El Trabajo del Ejecutivo
El Trabajo antes de la Industrialización
Automatización y Alienación
Alienación y Relaciones de Autoridad
Los Efectos Sistémicos de la Automatización
Organizaciones del Futuro
Conclusión
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Capítulo VII. El papel de la autoridad
Texto original
Autoridad
Distinción entre Influencia y Autoridad
Autoridad y la “Última Palabra”
Las Sanciones de la Autoridad
Los Límites de la Autoridad
Los Usos de la Autoridad
Responsabilidad
Pericia
Coordinación
Unidad de Mando
La Jerarquía de Autoridad
División de la Autoridad
Rango
La Aplicación de Sanciones
Comentarios Finales
Organización Formal e Informal
La Psicología y la Teoría de la Autoridad
Resumen
Simon (Comentario)
Autoridad y Alienación
La Participación del Empleado en la Toma de Decisiones
Atracción por el Poder
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Capítulo VIII. La comunicación
Texto original
Naturaleza y Funciones de la Comunicación
Comunicación Formal e Informal
Medios de Comunicación Formal
Comunicaciones verbales
Notas y Cartas
Flujo de papeles
Registros e Informes
Manuales
Comunicaciones Informales
Motivación Personal y Comunicación
Receptividad de las Comunicaciones
Órganos Especializados de Comunicación
Organización de los Centros de Decisión
Depósitos de la “Memoria de la Organización”
Servicios de Investigación
Capacitación y Comunicación
Conclusión
Simon (Comentario)
¿Hay una Revolución de la Información?
Pruebas de la Revolución
Prestar Atención a la Información que está allí
Atención Selectiva
Aprendizaje Organizacional
El Individuo y los Niveles Organizacionales
La Estructura de Roles
El Aprendizaje Organizacional y la Innovación
Efectos de la Rotación de Personal
Un Experimento sobre la Estabilidad
El Problema de Sostener la Distinción
Memoria Organizacional
Absorber Innovaciones desde Afuera
La Investigación como un Mecanismo de Aprendizaje
I&D y Fabricación
Restricciones de Fabricación
Adquirir Nuevas Representaciones para los Problemas
Crear una Organización
Por qué Importa la Representación
Conclusión
Aplicar la Tecnología de la Información al Diseño Organizacional
La Sociedad Posindustrial
Organizar la Estructura de Procesamiento de Información
Factorización de las Decisiones y Asignación de la Atención
Componentes de la Nueva Tecnología de la Información
Los Componentes Humanos
La Computadora como Memoria
La Computadora como Procesador
Acceso por Computadora a Información Externa
Igualar las Técnicas a los Requerimientos
Conclusión
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Capítulo IX. El criterio de eficiencia
Texto original
La Naturaleza de la Eficiencia
El Elemento Costo en la Decisión
Valores Positivos en la Decisión
Definición de los Objetivos
El logro, una cuestión de grado
Valores distributivos
Un Denominador Común para el Valor – Criterio de Eficiencia
Nota sobre el término “Eficiencia”
Una Analogía Económica
Críticas al Criterio de Eficiencia
Eficiencia “Mecánica”
“Los Fines justifican los Medios”
Eficiencia “Despiadada”
Sesgo de Valoración
Elementos Fácticos en la Decisión
La determinación de las Funciones de Producción Social
División de Funciones en Relación con la Eficiencia
Valor y Límites de la División de Funciones
Especialización por “Área” y por “Clientela”
Eficiencia y Presupuesto
Falta de Adecuación de los Métodos de Presupuesto Habituales
El Presupuesto a Largo Plazo
Hacia un Presupuesto a Largo Plazo
Ejemplo de un Presupuesto Racional
Resumen
Simon (Comentario)
Medir los Resultados en las Empresas Comerciales
Largo Plazo y Corto Plazo
Estados de Resultados por Divisiones
Evaluar Resultados Intermedios
Evaluar la “Calidad”
Criterios Rivales de Evaluación
Conclusión
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Capítulo X. Lealtad e identificación organizacional
Texto original
Valores Sociales versus Valores Organizacionales
Significado de la Frase “Valor Social”
Un Ejemplo del Conflicto
Impersonalidad de las Decisiones Organizacionales
Identificación Organizacional
Significado de Identificación
La Psicología de la Identificación
1. Interés Personal en el Éxito Organizacional
2. Transferencia de la Psicología de la Administración Privada
3. Concentrar la Atención
Identificación y Adecuación
Modificar Identificaciones por Medio de la Organización
Modos de Especialización
Asignación de la Función Decisoria
Tipos Psicológicos en la Decisión
Resumen
Simon (Comentario)
Raíces Psicológicas de la Identificación Organizacional
Bases Cognitivas para la Identificación
Evidencia de Mecanismos Cognitivos en la Identificación
El Experimento
Los Datos
Conclusión
Respuestas de los Ejecutivos
Altruismo en el Comportamiento Organizacional
De qué Modo la Selección Natural apoya el Altruismo
Altruismo e Identificación
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Capítulo XI. La anatomía de la organización
Texto original
El Proceso de Decisión Compuesta
Los Grados de Influencia
Los Modos de Influencia
Planeamiento y Revisión en el Proceso de Decisión Compuesta
El Proceso de Planeamiento
El Proceso de Revisión
Métodos de Revisión
Funciones de Revisión
Centralización y Descentralización
Lecciones para una Teoría Administrativa
El Área de Racionalidad
Alternativas Limitadas
Reorientación de Valores
Límites del Conocimiento
Racionalidad Individual y Grupal
Importancia de la Ubicación Organizacional
El Rol del Administrador
Conclusión
Simon (Comentario)
Medio Siglo de Crecimiento en la Teoría de la Organización
Las Relaciones Humanas
Racionalidad e Intuición
Teoría de la Contingencia
Relaciones de Autoridad
Computadoras y Comunicaciones
Identificaciones y Lealtad Organizacional
Cultura Organizacional
El Nacimiento de una Organización
Creación de la Administración de Cooperación Económica
Dolores de Parto
Representaciones Alternativas
Revisión y Selección de Bienes Básicos
El Abordaje de la Balanza Comercial
El Abordaje de la Cooperación Europea
El Abordaje del Compromiso Bilateral
El Abordaje del Banco de Inversiones
El Abordaje de la Política y la Administración
El Desarrollo de la Organización del Programa
La División de Organización y Administración
Las Consecuencias
La Escuela de Negocios: un Problema de Diseño Organizacional
La Base de Información de la Escuela Profesional
Educación Liberal y Profesional
Los Requerimientos de Conocimiento para la Investigación
Investigación Fundamental en Otras Escuelas Profesionales
Acceso a la Base del Conocimiento: los Negocios
Docentes con Experiencia Empresarial
Ejercicio de la Consultoría e Investigación de Campo
Acceso a la Base del Conocimiento: las Ciencias
Las Escuelas Profesionales en la Universidad
La Base del Conocimiento: Síntesis
Arte y Ciencia
Un Problema Paralelo: Investigación y Desarrollo
Conclusión
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Apéndice. ¿Qué es una ciencia administrativa?
Texto original
¿Qué es una Ciencia Administrativa?
Ciencias Teóricas y Prácticas
Proposiciones de una Ciencia Administrativa
Las Ciencias Naturales y Sociales
Las Expectativas como Factores en el Comportamiento Social
La Naturaleza de los Principios Administrativos
Simon (Comentario)
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Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Bibliografía. Citas
Suplemento I. Diferencias entre la tercera y la cuarta edición
Basualdo: Observaciones, notas y referencias
Suplemento II. Momentos con Herbert Simon
Primera parte
Segunda parte
Epílogo
Reseñas
