Читать книгу El comportamiento administrativo - Herbert Alexander Simon - Страница 55

Considérense los “proverbios” que ocuparon gran parte de nuestra atención en el Capítulo II. La teoría clásica afirmaba que una organización sería efectiva en la medida en que su diseño cumpliera con los “proverbios”. Hemos mostrado que estos principios clásicos eran mutuamente contradictorios y, por lo tanto, no brindaban una buena base para una ciencia, a menos que pudiéramos determinar, mediante la investigación, en qué circunstancias y hasta qué punto debería tomar precedencia cada uno de ellos.

Si miramos la misma cuestión, no como un asunto de ciencia sino de ingeniería, se vuelve menos imponente. Desde este nuevo punto de vista, los proverbios no son leyes inquebrantables, sino guías para el diseño. Por ejemplo: “Cuando estén evaluando un esquema de especialización, consideren en qué medida se agrupan las actividades que apuntan a los mismos objetivos, las actividades que usan los mismos procesos, las actividades que se llevan a cabo en la misma ubicación, y así sucesivamente”.

Para que los diseñadores utilicen estas guías en forma inteligible, ellos necesitarán igualmente el conocimiento científico que se solicitó en el Capítulo II: conocimiento de las circunstancias en las cuales una u otra guía asumen especial importancia. La dificultad central en la teoría de la organización clásica era su preocupación por descubrir “principios” categóricos de organización, aplicables indiscriminadamente a todas las organizaciones en todos los tiempos. Los “principios de organización” todavía aparecen con gran regularidad en los libros de texto sobre organizaciones, pero han sido gradualmente relativizados por el flujo de crítica e investigación empírica que mostraron que se necesitan distintos diseños organizacionales para distintas funciones en distintos ambientes.