Читать книгу Управление гостиничным предприятием - Группа авторов - Страница 18

Организационная структура – это построение организации в соответствии с ее размерами, потребностями и целями. Организационная структура и структура управления в идеале должны соответствовать друг другу, поэтому иногда их рассматривают в совокупности, не дифференци–руют. Организационная структура должна соответствовать размеру орга–низации. Увеличение размера организации и усложнение ее структуры со–провождаются пропорциональным увеличением числа уровней иерархии управления.

Направление и характер взаимосвязей между элементами определяют тип организационной структуры. Существуют следующие типы построе–ния организационных структур: линейная, линейно-функциональная и матричная .

Линейная организационная структура относится к централизованным иерархическим организационным структурам, где во главе каждого уровня иерархии управления находится единоличный руководитель, обладающий всем комплексом полномочий и осуществляющий на своем уровне все функции управления. В соответствии с принципом единоначалия у каждого есть только один вышестоящий руководитель, а подчиненные получают указания только от одного непосредственного начальника. Схематически линейная структура управления по форме напоминает треугольник (рис. 5).

Линейная структура имеет свои преимущества и недостатки (табл. 2).

Линейная структура является жесткой, механистической. Она с успе–хом применяется в малых гостиницах, оказывающих простой набор услуг.

Рис. 5. Линейная структура управления

Таблица 2

Преимущества и недостатки линейной структуры

Линейно-функциональная (штабная) организационная структура со–храняет линейную иерархию подчинения, однако к управлению привле–каются руководители функциональных служб, подразделений, которые консультируют линейного руководителя, помогают ему в разработке кон–кретных программ, решений, планов (рис. 6).

Рис. 6. Линейно-функциональная структура управления

Руководители функциональных служб (главный бухгалтер, главный эко–номист, начальник отдела кадров, юридическая служба) подчиняются непо–средственно линейному руководителю и осуществляют свое управленческое воздействие на подразделения организации опосредованно, через линейного руководителя. Они не могут самостоятельно отдавать распоряжения руко–водителям других служб и подразделений, их функции – сбор данных и анализ результатов работы, подготовка обоснований для планирования, принятия управленческих решений и внесения коррективов (табл. 3.).

Функциональные руководители обладают по отношению к руководи–телям более низкого уровня рекомендательными или контрольно-отчет–ными полномочиями, но иногда им делегируются ограниченные линей–ные полномочия. Например, начальник отдела кадров может давать рас–поряжения руководителям подразделений по вопросам соблюдения тре–бований Трудового Кодекса, распорядка рабочего дня, формальным требованиям при приеме на работу сотрудников подразделений и т.п.

Матричная организационная структура представляет собой решетча–тую структуру, построенную по принципу двойного подчинения (рис. 7). Это современный эффективный тип организационной структуры. Отличи–тельной особенностью матричной структуры является наличие у работни–ка одновременно двух руководителей, обладающих равными полномочия–ми, перед которыми исполнитель отчитывается по результатам работы. При этом один руководитель – функциональный (А, Б, В) – ответствен за организацию ресурсного обеспечения (планирование, штаты, деньги, ин–формация), другой руководитель – производственный (X, Y, Z) – ответст–вен за реализацию планов, оказание услуг и др. Важным является обеспе–чение баланса прав и ответственности между функциональными и произ–водственными менеджерами. Преимущества и недостатки матричной струк–туры представлены в табл. 4.

Таблица 3

Преимущества и недостатки линейно-функциональной структуры

Таблица 4

Преимущества и недостатки матричной структуры

Таким образом, каждый тип организационной структуры имеет свои достоинства и свои недостатки. Он должен соответствовать целям, зада–чам организации, ее размерам, этапу жизненного цикла и условиям су–ществования.

Рис. 7. Матричная организационная структура управления