Читать книгу 185 Tipps für mehr Klarheit, Lösung und Erfolg - Manuela Starkmann - Страница 11

8. Tipp: Auch die Zentrale macht Umsatz

Bei einer Null anrufen, macht oft keinen Spaß.

Man schwankt zwischen Hoffen und Bangen. Wird einen diese Stelle zur richtigen Durchwahl und somit zum richtigen Ansprechpartner durchstellen?

Ja, an der Zentrale ist viel zu tun.

Telefonate annehmen und weiterleiten, Besucher empfangen.

Nein, das darf nicht die „Begründung“ dafür sein, dass Kunden abgefertigt werden.

Für das Unternehmen wird teuer, wenn täglich „nur“ ein Kunde von der Zentrale vergrault wird.

Was ist zu tun?

Die Zentrale schafft die Verbindung zu Ihren Käufern und Interessenten.

In Ihrem Unternehmen muss die Zentrale die kompetente Verbindungsstelle

zwischen dem richtigen Ansprechpartner und dem Kunden sein.

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