Читать книгу Cooperar como Estrategia - Paulino Fajardo - Страница 14

Actualmente la reputación de una empresa es un importante activo que debe cuidarse al plantear la estrategia de solución de un conflicto. No solo nos referimos aquí a la protección de la marca frente a situaciones que pueden generar conflictividad, también importa la incidencia del buen nombre de la empresa en su posicionamiento en mercados cotizados y ratings, la reputación de la cúpula directiva, en paralelo a la reputación corporativa o la valoración del impacto mediático en la toma de decisiones. No en vano la dirección de comunicación es hoy uno de los puestos claves en una empresa y su opinión es cuidadosamente estudiada a la hora de tomar determinadas decisiones estratégicas. De hecho la comunicación es lo suficientemente vital en el mando y control moderno hasta el punto que, en inglés se agrupa bajo la abreviatura de origen militar C3 («command, control, communication»).

Si bien, en ocasiones, resolver el conflicto a plena luz puede ser el camino adecuado, en otras preservar la confidencialidad puede ser uno de los principales objetivos de la empresa, más importante, incluso, que los términos concretos del acuerdo económico al que se llegue.