Читать книгу Cooperar como Estrategia - Paulino Fajardo - Страница 22

Una década después de la Reforma Woolf, en 2010 el uso de los MASC estaba consolidado en los mercados financieros de la City de Londres. El despacho de abogados DAC BEACHCROFT realizó entonces una encuesta entre ejecutivos del mercado asegurador con experiencia en la utilización de MASC, principalmente Mediación, para resolver los conflictos surgidos en su ámbito de negocio. Extractamos a continuación algunos de los resultados y unas consideraciones que surgen al respecto:

Encuesta: «Assessing the real value of Mediation» («Examinando el verdadero valor de la Mediación»)

a) El porcentaje de acuerdos logrados a través de Mediación y el nivel de satisfacción de las partes es alto:

ACUERDOS ALCANZADOS EN MEDIACIÓN

0 - 25 %	5%
26 – 50 %	15%
51 – 75 %	48%
76 – 100 %	31%

SATISFACCIÓN CON EL RESULTADO

Nunca	1%
Algunas veces	35%
A menudo	53%
Siempre	11%

b) Ahorro en costes, control sobre el eventual resultado y no erosión de las relaciones comerciales, figuran como ventajas claramente facilitadas por el uso de MASC.

¿ES EFICIENTE ECONOMICAMENTE?

Nunca	0%
Algunas veces	41%
A menudo	40%
Siempre	19%

¿SE RETIENE EL CONTROL DURANTE LA MEDIACIÓN Y SOBRE EL RESULTADO?

Totalmente de acuerdo	14%
De acuerdo	56%
No opinan	19%
En desacuerdo	11%
Totalmente en desacuerdo	0%

¿AYUDA A MANTENER LA RELACIÓN COMERCIAL?

Totalmente de acuerdo	10%
De acuerdo	68%
No opinan	15%
En desacuerdo	7%
Totalmente en desacuerdo	0%

c) La falta de conocimiento y formación de los abogados de las técnicas de negociación y del desarrollo de los MASC les impiden evitar un papel protagonista similar al que les corresponde en los tribunales, legalizando el conflicto y su eventual solución, retrasándola, dificultándola o impidiéndola.

¿LAS VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN SE REDUCEN POR LA INTERVENCIÓN EXCESIVA DE ABOGADOS?

Nunca	3%
Algunas veces	62%
A menudo	32%
Siempre	3%

d) A medida que los usuarios se familiarizan con el uso de MASC son capaces de apreciar, diferenciar, discriminar y elegir a los neutrales en función de su capacidad técnica y aportación de valor añadido.

¿HA ABANDONADO ALGUNA MEDIACIÓN POR SENTIRSE DEFRAUDADO POR EL MEDIADOR?

Nunca	10%
Algunas veces	81%
A menudo	8%
Siempre	1%

e) Probablemente la conclusión más interesante es la que nos indica el cambio en la formación en técnicas de negociación, enfoques constructivos y cultura de cooperación. A medida que las partes tienen mayor capacidad negociadora y una actitud más positiva frente al acuerdo, disminuye la necesidad de utilizar neutrales para facilitar el diálogo, deshacer meros malentendidos, centrar a las partes en sus intereses, alejarlos de enfoques posicionales, enfrentar con una visión real de su expectativas frente al conflicto y generar opciones de acuerdo. La cultura legal ha cambiado.

¿HUBIERA SIDO MÁS APROPIADO NEGOCIACIÓN?

Nunca	8%
Algunas veces	66%
A menudo	22%
Siempre	4%

Siendo adecuados los MASC para la solución de los conflictos empresariales, parece obvio que ha de producirse un cambio en la cultura legal y empresarial, parecido al operado en los países anglosajones o de «Common Law», para que su utilización se consolide. Esto plantea una interrogante ¿Son los MASC ajenos a nuestro sistema jurídico?