Читать книгу Callcenter Lexikon - Tony Thiele - Страница 24

Die telefonische Bestellannahme ist eine klassische Disziplin in Inbound-Callcentern.

Die Bestellannahme ist eine Hotline, die Unternehmen für Kunden bereitstellen.

Kunden können über das Telefon ihre Bestellungen aufgeben. Die Anrufe werden über Bestellhotlines generiert.