Жанры
Авторы
Контакты
О сайте
Книжные новинки
Популярные книги
Найти
Главная
Авторы
Tony Thiele
Callcenter Lexikon
Читать книгу Callcenter Lexikon - Tony Thiele - Страница 1
Оглавление
Предыдущая
Следующая
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
...
36
Оглавление
Купить и скачать книгу
Вернуться на страницу книги Callcenter Lexikon
Оглавление
Страница 1
Einleitung
Tipps für neue Agenten
Bin ich im Customer-Service-Center oder in einen Callcenter?
Abandoned Call (Dropcalls)
Abbruchrate
Adresseinkauf
Adressqualifizierung
Agent
Answer Call
Answer Wait Time
Auslastung
Страница 13
Automatic Number Identification (ANI)
Average Delay of Abandon
Average Postitions Required (APR)
Average Handling Time (AHT)
Average Talk Time (ATT)
Back-Office
Bedarfsabfrage
Beep Tone
Benchmark
Beschwerdemanagement
Bestellannahme
Bestellhotline
Bruttokontakt
Burn Out
Business to Business (B2B)
Business to Consumer (B2C)
Busy Hour
Страница 31
Call
Call Completion Rate
Call Detail Record (CDR)
Call Sequencer
{buyButton}
Подняться наверх
