Читать книгу Callcenter Lexikon - Tony Thiele - Страница 32

Call – englisch für Anruf. Im Callcenter gibt es einen eigenen Sprachgebrauch. So wird für den Anruf auch gern der Begriff Call genutzt.

Es gibt verschiedene Call-Arten:

 Service Call

 Mystery Call

 Outbound Call

 Inbound Call