Читать книгу Paradoks wyboru - Barry Schwartz - Страница 23
CZĘŚĆ II
JAK DOKONUJEMY WYBORU
ROZDZIAŁ 3
Podejmowanie decyzji i dokonywanie wyboru
Zbieranie informacji
ОглавлениеNieważne czy dobrze, czy źle ustalimy nasze cele przed podjęciem decyzji, musimy przejść przez proces zbierania informacji po to, by ocenić możliwości wyboru. Aby to zrobić, analizujemy nasze doświadczenia z przeszłości, a także doświadczenia i wiedzę innych osób. Rozmawiamy z przyjaciółmi, czytamy magazyny konsumenckie, otrzymujemy rekomendacje od sprzedawców. I coraz częściej korzystamy z internetu26. Ale to właśnie z reklam czerpiemy najwięcej informacji. Przeciętny Amerykanin widzi 3000 reklam dziennie. Profesor nauk o reklamie James Twitchell stwierdza: „Wiedzę o otaczającym nas świecie czerpiemy z reklam”27.
Nie musimy więc wybierać sami – bez niczyjej pomocy. Kiedy już ustalimy, czego chcemy, korzystamy z różnorodnych źródeł, które mają nam pomóc w ocenie możliwości. Ale musimy też się upewnić, że informacje są wiarygodne, oraz mieć czas, aby przejrzeć wszystkie dostępne informacje. 3000 reklam dzienne to około 200 reklam na godzinę, ponad trzy na minutę – daje to nam olbrzymią liczbę reklam do przejrzenia.
26
Interesujące omówienie potencjału (oraz kłopotów) e-handlu w ułatwianiu ludziom dokonywania mądrych wyborów zawarte jest w: M.S. Nadel (2000). The Consumer Product Selection Process in an Internet Age: Obstacles to Maximum Effectiveness and Policy Options. Harvard Journal of Law & Technology, 14, 185–266; dane o dystrybucji katalogów pochodzą z tego artykułu.
27
J. Twitchell (1999). Lead Us into Temptation: The Triumph of American Materialism. New York, NY: Columbia University Press, cytat znajduje się na s. 53.