Читать книгу Entrenamiento para vendedores, desarrollo de habilidades comerciales - Gabriel Jaime Soto - Страница 17

En el mundo actual, caracterizado por la globalización, la virtualidad, el auge de las redes sociales, de los desarrollos y aplicaciones tecnológicas y de las telecomunicaciones, son muchos los atributos con los que debe contar un vendedor, pero hay uno que resalta y es de vital importancia en las nuevas dinámicas comerciales: ser un vendedor 4.0, es decir, un profesional conectado con el mundo a través de los nuevos medios de comunicación y de las redes sociales.

El profesional de las ventas hoy debe tener un perfil muy bien definido en Linkedin, un historial en Facebook que represente su personalidad, una participación en Twitter que le exija exponer con criterio sus opiniones y una actividad en Instagram creativa y ejemplar. Y así mismo debe orientar su actuación en las demás redes sociales a las que pertenezca. Su foto de perfil y demás publicaciones deben comunicar su Ser un vendedor 4.0 (vendedor que interactúa desde el ámbito digital) estilo de vida y proyectar una imagen de él acorde con su profesionalismo. Muchos compradores y empresas investigan y encuentran a los vendedores a través de las redes sociales y, no pocas veces, lo que ven allí es la primera imagen que tienen del vendedor que los visitará o con el que acordarán una reunión.

El vendedor debe ser consciente de la importancia que tienen para las relaciones comerciales y para la dinámica económica actual, las redes sociales y darles el mejor uso posible, apoyarse en ellas para complementar su labor y aprovechar el potencial que tienen para mostrar su actividad comercial y establecer conexiones.

El vendedor 4.0 es un profesional que domina las herramientas tecnológicas y aprovecha su versatilidad. Por ello está en capacidad de realizar reuniones virtuales, si es necesario. Utiliza con solvencia Skype Empresarial, Zoom, Facetime, etc. Además, se comunica con claridad con sus clientes por Whatsapp u otras aplicaciones de mensajería instantánea y domina las posibilidades que le brinda su teléfono celular. Cada día es más común que algunos momentos de las negociaciones ya no requieran la presencia física y se recurra a la virtualidad, lo que facilita y agiliza los procesos de compra. Por ello el dominio de nuevas aplicaciones y herramientas es fundamental para realizar las labores de venta y una exigencia del mundo de hoy en las relaciones comerciales. Su uso plantea nuevos retos en los distintos momentos del proceso de comercialización de bienes y servicios.