Читать книгу Przywództwo wyższego stopnia. Blanchard o przywództwie i tworzeniu efektywnych organizacji - Ken Blanchard - Страница 12

Poniższy kwestionariusz pomoże ustalić stan analizowanej organizacji. Jego podstawę stanowią niektóre z pytań zamieszczonych w badaniu profilu HPO SCORES™ (HPO SCORES Profile), tj. studium organizacji, które stworzono w ramach omówionego w tym rozdziale projektu badawczego8. Dodatkowo zamieszczono parę pytań dotyczących przywództwa.

Kwestionariusz modelu

efektywnej organizacji HPO SCORES™

Ustosunkuj się do podanych poniżej wypowiedzi przy użyciu skali od 1 do 7. Punktom skali odpowiadają następujące stwierdzenia:

1 – zdecydowanie się nie zgadzam

2 – nie zgadzam się

3 – częściowo się nie zgadzam

4 – ani się zgadzam, ani się nie zgadzam

5 – częściowo się zgadzam

6 – zgadzam się

7 – zdecydowanie się zgadzam

Szeroki przepływ informacji i otwartość komunikacyjna

___ 1. Pracownicy mają łatwy dostęp do informacji niezbędnych do efektywnego wykonania zadań.

___ 2. Plany i podejmowane decyzje są przekazywane w łatwy do zrozumienia sposób.

Czytelna porywająca wizja: cel i wartości

___ 1. Przywództwo w organizacji jest skupione wokół wspólnych wartości i wizji.

___ 2. Pracownicy organizacji są zaangażowani we wspólny cel i wartości.

Organizacja ucząca się

___ 1. Organizacja aktywnie wspiera pracowników w rozwijaniu nowych umiejętności i kompetencji.

___ 2. W organizacji systematycznie wprowadza się najnowsze sposoby działania jako standardy pracy.

Reżim wyników osiąganych w pracy z klientem

___ 1. Każdy pracownik w organizacji utrzymuje najwyższe standardy jakości i obsługi.

___ 2. Procesy są zaprojektowane w taki sposób, żeby ułatwić klientom skorzystanie z usług organizacji.

Energetyzujące systemy i struktury

___ 1. Systemy, struktury, formalne i nieformalne procedury są zintegrowane i zsynchronizowane.

___ 2. Systemy, struktury, formalne i nieformalne procedury ułatwiają pracownikom wykonywanie zadań.

Struktura władzy i zaangażowanie pracowników

___ 1. Pracownicy mają możliwość wpływania na decyzje, które ich dotyczą.

___ 2. Zespoły pracownicze są traktowane jako narzędzie do realizacji zadań i wpływania na podejmowane decyzje.

Przywództwo 9

___ 1. Przywódcy są zdania, że przywództwo to służenie innym, a nie bycie obsługiwanym.

___ 2. Przywódcy usuwają wszelkie utrudnienia, żeby umożliwić pracownikom koncentrację na pracy i klientach.

Interpretacja wyników

Z każdej części testu, jak też w dodatkowym pytaniu dotyczącym przywództwa można uzyskać maksymalnie 14 punktów. Należy osobno zsumować punkty za każdą część, żeby zobaczyć, jak kształtuje się wynik badanej organizacji w danej dziedzinie.

Liczba punktów: 12–14 = efektywna

Liczba punktów: 9–11 = przeciętna

Liczba punktów: 8 lub mniej = duże możliwości poprawy

Zastosowanie uzyskanych wyników

Jakkolwiek kwestionariusz może stanowić przyczynek do analizy, czy dana organizacja jest efektywna, nie powinien być używany jako całościowe badanie organizacji. Głównym celem zamieszczenia tego kwestionariusza jest bowiem zoptymalizowanie lektury książki. Chociaż części i rozdziały następują po sobie w logiczny, uzasadniony sposób, istnieje możliwość, że nie są one ułożone w sposób optymalny dla danej organizacji w określonym momencie.

Choć dla autorów jest całkowicie jasne, że najpierw trzeba skupić się na właściwym celu i wizji organizacji, to niektórzy Czytelnicy mogą być zdania, że odpowiedni rodzaj przywództwa odgrywa istotniejszą rolę. W kilku firmach – spośród tych, z którymi współpracujemy – cel i wizja zostały ustalone już dawno temu, ale ostatnimi czasy na ich czele stanęli liderzy służący samym sobie. Spowodowało to rozdźwięk między niegdyś przyjętą wizją i wartościami a tym, co realizuje się w praktyce. Inne firmy z kolei podążają w kierunku osiągnięcia właściwego celu i urzeczywistnienia wizji, ale ich kultura organizacyjna nie traktuje klientów w odpowiedni sposób. Jeśli powyższy przykład brzmi znajomo, warto zacząć lekturę książki od części drugiej: Odpowiednie traktowanie klientów.

Jednakże, jeśli firma nie stwierdza występowania problemów w żadnym konkretnym obszarze, lektura książki powinna rozpocząć się od części pierwszej: Właściwy cel i wizja. Następnie, zgodnie z zaproponowaną kolejnością, należałoby przeczytać część poświęconą traktowaniu klientów i pracowników, a na końcu przeanalizować cechy właściwego rodzaju przywództwa.