Читать книгу Спиральные продажи. Как говорить с клиентом на его языке ценностей - - Страница 20

Аналогия: Эко-активист или лидер общины, стремящийся к гармонии и взаимопониманию.

Модель поведения: Этот клиент ценит гармонию, экологию, справедливость, равенство, этику, человеческие отношения и сообщество. Для него важна социальная ответственность компании, её вклад в развитие общества, экологичность продукта. Он стремится к консенсусу, открытому диалогу, избегает конфликтов. Его решения часто основаны на чувстве сопричастности, эмпатии и стремлении сделать мир лучше.

Что движет: Сообщество, равенство, экология, осознанность, человеческие отношения.

Пример: Клиент, который спрашивает о происхождении продукта, его влиянии на окружающую среду, условиях труда на производстве. Он предпочитает бренды, которые декларируют социальную ответственность, поддерживает местные сообщества, ищет «этичные» товары. Ему важен не только сам продукт, но и «история» за ним.