Читать книгу Right to Left - Mike Burrows - Страница 16

Die Lösung für das Problem in unserer kleinen Geschichte wirkt eher banal, es war ein einfacher Vorgang. Sie hatten ein Bedürfnis und mit dem Kauf des Geräts konnte dieses erfüllt werden. Wenn wir uns jedoch näher anschauen, was alles dahintersteckt, gibt es eine Menge zu entdecken:

 Ihr Baumarkt bietet mit der Direktabholung etwas, was vor wenigen Jahren noch nicht möglich war. Sie können ohne Verzögerung einen Artikel abholen, der bereits für Sie aus dem Lager oder Regal entnommen und bereitgestellt wurde.

 Mit seinem weltweiten Vertriebsnetz greift Ihr Baumarkt über verschiedene Anbieter auf die neuesten Produkte zu, was dazu führt, dass die Auswahl so nah wie möglich an Ihren Bedarf herankommt. Und das zu einem für beide Seiten sinnvoll kalkulierten Preis.

 Der Hersteller hat innerhalb der letzten Wochen seine Produktionssysteme derart weiterentwickelt, dass dieses neue Modell effizient hergestellt werden konnte, ohne dass die Produktion des aktuellen Sortiments unterbrochen werden musste.

 Gemeinsam mit dem Hersteller haben die Lieferanten auf die aktuelle Nachfrage reagiert und nicht nur die Mengen, sondern auch die Spezifikationen, die Verpackung und die Versandoptionen angepasst.

 Ihr Produkt enthält die fortschrittlichsten Entwicklungen in der Batterie-, Motor- und Steuerungstechnik, frisch aus der Experimentierstube mit den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen aus Ingenieurwesen, Materialwissenschaft, Elektronik, Physik und Chemie.

Um es auf den Punkt zu bringen: Sie haben es dank einer hochmodernen Lieferund Versorgungskette geschafft, ein brandneues und technisch bemerkenswertes Gerät zu einem für Sie annehmbaren Preis zu erwerben.

Vor Jahrzehnten noch war die gängige Meinung, dass Bezahlbarkeit nur durch Massenproduktion erreicht werden kann, wobei Skaleneffekte das Kostenniveau derart senken, dass der Endverbraucher sich das Produkt leisten kann. Doch in unserer Zeit schneller Veränderungen und der Wahlfreiheit der Verbraucher kann dieser Effekt nicht das hervorbringen, was in unserer kleinen Geschichte gerade passiert ist. Verbraucher wollen keine veralteten Produkte. Händler wollen nicht über Lagerbestände verfügen, die schon bald überholt sind und schwer zu verkaufen sein werden. Hersteller möchten keine Lagerbestände in Mengen produzieren, die von den Händlern nicht schnell verkauft werden können.

Wenn das, was wir hier sehen, keine Massenproduktion ist, dann muss etwas anderes im Gange sein. Etwas, das eine andere Art von Effizienz liefert. Versuchen wir zu verstehen, was all dies möglich macht.

Wir fangen damit an, den soeben beschriebenen Lieferprozess mithilfe einer Value Stream Map¹ zu visualisieren. Eine Value Stream Map ist eine visuelle Darstellung der Wertschöpfungskette, die den Flow, also den Fluss der unterschiedlichen Arbeiten zeigt, wobei wir hoffen, dass die einzelnen Aktivitäten zu einer für Sie, den Verbraucher, wertsteigernden Transformation des Produkts beitragen werden.