Читать книгу Uwiedź klienta. Marketing w social mediach - Monika Czaplicka - Страница 18

Nie zawsze pierwsza randka jest udana. Czasem to kompletna porażka. Klient zapomina, że kiedykolwiek się z nami zetknął. Czekają nas kolejne pierwsze randki, podczas których jednak fajnie byłoby zrobić dobre pierwsze wrażenie.

Pomagają w tym dwie ważne rzeczy: unikalność63 (USP) oraz emocje (ESP)64. Pierwszym elementem jest znalezienie sobie swojej niszy. Pamiętasz? Kryzysowa Narzeczona vs. inne agencje social media65? Dlatego mogę walczyć na konkurencyjnym rynku. Z ceny zawsze ktoś może zejść niżej, innowacyjność czy inne wyświechtane słowa często niczego konkretnego nie znaczą (albo ktoś może zaraz być „lepiej” czy „bardziej”), a własna nisza powoduje, że jest mała szansa, że ktoś nas pokona. Bo jest to dużo trudniejsze.

Emocje z kolei zapewniają zapamiętywalność, budują skojarzenia i pomagają zakorzenić się w kliencie.

Przypomnij sobie jakiegoś partnera czy partnerkę z życia. Dość prawdopodobne, że będzie to Twoja pierwsza miłość. Albo obecna, bo budzi najsilniejsze emocje. Może też być ktoś, kto Cię bardzo skrzywdził.

Podobnie to działa z markami. Oczywiście ekspozycja nie pozostaje bez znaczenia. Ale zamiast zamęczać klientów swoją reklamą, możesz spróbować być „jakiś/jakaś” i w ten sposób zbudować swoją pozycję.

To ma znaczenie nie tylko na początku związku. Przez całe jego trwanie wzbudzanie emocji, podsycanie ciekawości wpływa pozytywnie na skuteczność trwania w związku i relacje. Aby osiągnąć sukces, jak mawia mój ojciec…