Читать книгу Wirtschaftspsychologie für Dummies - Ulrich Walbrühl - Страница 51

Es ist so einfach: Im Grunde gibt es immer nur zwei Parteien, die sich in der Kommunikation begegnen – eine Person und ihr Gegenüber. Das sind die beiden Stellschrauben, die zur Verfügung stehen: Wie gut kommuniziere ich selbst, und wie gut verstehe ich die Kommunikation des Gegenübers? Wichtige Techniken sind:

 aktives Zuhören

 Feedbacktechniken

 gewaltfreie Kommunikation