Читать книгу Wirtschaftspsychologie für Dummies - Ulrich Walbrühl - Страница 58

Zusammenfassend möchte ich auf die zehn wichtigsten Fehler eingehen, die Sie in der Kommunikation begehen können. So können Sie sie vermeiden:

1 Formulieren Sie keine pauschalen Aussagen und Vorwürfe.

2 Legen Sie nicht alles, was andere sagen, auf die Goldwaage.

3 Seien Sie sich der Wirkung, die die eigenen Worte haben, bewusst.

4 Achten Sie auf die Gefühle, die bei dem, was der andere sagt oder tut, mitschwingen.

5 Signalisieren Sie dem Gesprächspartner durch Wortwahl und Körpersprache, dass Sie ihn respektieren.

6 Unterbrechen Sie Ihren Gesprächspartner nicht.

7 Überhören Sie Aussagen der Gesprächspartner nicht.

8 Psychologisieren Sie nicht, interpretieren Sie in die Äußerungen anderer nicht zu viel hinein.

9 Behandeln Sie Themen, die auf der Beziehungsebene angesiedelt sind, nicht auf der Sachebene.

10 Ignorieren Sie schwelende Konflikte nicht, sondern sprechen Sie sie an.