Читать книгу Архитектор продаж. Как выстроить отдел продаж с нуля и эффективно им управлять - Борис Николаенко - Страница 12
Глава 2. Основные правила работы с CRM
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ
Оглавление– Бардак в CRM = упущенные продажи. Главные признаки проблем: сделки без задач, просроченные задачи, висящие очень долго «мертвые» сделки, хаос в названиях сделок.
– Если не навести порядок в CRM, то любая аналитика по продавцам будет неправильной.
– Ведение CRM – это обязанность продавца, а не работа по желанию.
– Нужен четкий стандарт ведения, иначе вам сложно будет требовать с продавцов правильного заполнения CRM.
– Платите проценты только за те сделки, которые оформлены верно.
– Названия этапов должны отражать что надо сделать или что сделано («Отправлено КП»), а не процесс («Переговоры»).
– Важно собирать причины проигрышей сделок из CRM и использовать их в обучении.
– Ежедневно контролируйте сделки без задач, сделки с просроченными задачами и их количество на менеджера.
