Читать книгу Next Level Sales - Christopher Held - Страница 19

»Digitalisierung des Vertriebs« ist eine tiefgreifende Formulierung. Was bedeutet es in dem Kontext dieses Buches? Hat die Vertriebs‐Digitalisierung das Ziel, die gesamte persönliche Interaktion durch eCommerce, Webshops und digitales Marketing zu ersetzen? Mitnichten! Im Rahmen der Digitalisierung beziehungsweise Virtualisierung sprechen wir nach wie vor von Menschen, die an Menschen verkaufen, unterstützt durch eCommerce und digitales Marketing. Das heißt, die persönliche Interaktion mit dem Kunden wird durch digitale Touchpoints, wie Marketing‐E‐Mails oder einen Webshop, vereinfacht und ergänzt. Nichtsdestotrotz ist es insbesondere im B2B‐Bereich unabdingbar, einen menschlichen Kontakt im Vertrieb beizubehalten, um die persönliche Beziehung zu den Kunden zu stärken und sicherzustellen. Genau das haben uns COVID‐19 und der teilweise dauerhafte Lockdown gezeigt: Soziale Interaktionen sind absolut essenziell für das Wohlbefinden jedes Einzelnen und tragen positiv zur Gesundheit bei.