Читать книгу Digitalisierung im Marketing - Группа авторов - Страница 48

Der Aspekt der Ganzheitlichkeit kann in unterschiedlichen Kontexten betrachtet werden und zahlreiche Impulse für die agile Markenführung und das Produktmanagement entfalten.

So sieht das ganzheitlich ausgerichtete St. Galler Management-Modell die »Unternehmung als komplexes System« (Rüegg-Stürm 2016, S. 65), das als eine »geordnete Ganzheit von Elementen« verstanden werden kann. Diese wird folgenden Grundkategorien zugeordnet: Umweltsphäre, Anspruchsgruppen, Interaktionsthemen, Ordnungsmomente, Prozesse und Entwicklungsmodi (Rüegg-Stürm 2016, S. 69).

Ein ganzheitlich ausgerichtetes Marken- und Produktmanagement versucht, die Identität eines Unternehmens unter Beteiligung aller Anspruchsgruppen (Stakeholder) und deren Interaktionsthemen zu entwickeln. Identität entsteht hierbei aus der gegenseitigen Beeinflussung von Selbstwahrnehmung der internen Anspruchsgruppen (Eigentümer, Management, Mitarbeiter, Kapitalgeber) und der Fremdwahrnehmung der externen Anspruchsgruppen (Kunden, Nicht-Kunden, Lieferanten, Konkurrenz, Staat und Gesellschaft).